Väntelista – så fungerar det

När det är fullbokat kan gäster ställa sig i kö istället för att bli avvisade. Väntelistan är en funktion för bordsbokningar – den finns inte för events eller resursbokningar.

Varför bara bordsbokning?

För events rekommenderar vi istället att marknadsföra nästa förekomst om en är slutsåld. För resurser kan gästen själv välja en annan tid eller dag i bokningsvyn.

Aktivera väntelista (bordsbokning):

1. Gå till Bokning → Inställningar → Grundinställningar
2. Under Beteende, slå på Väntelista

Hur det fungerar:

1. Gästen försöker boka online men inga bord finns lediga
2. Gästen erbjuds att ställa sig på väntelista
3. Bokningen skapas med status Väntelista och hamnar i Väntelista-fliken i Bokning-modulen
4. När ett bord blir ledigt (t.ex. genom en avbokning) går du till Väntelista-fliken, klickar Erbjud plats på gästen, väljer bord och klickar Bekräfta bokning
5. Bokningen får status Bekräftad och gästen får en bekräftelse via SMS

Väntelista i admin:

• Väntande gäster listas i Väntelista-fliken med köposition, sällskapsstorlek och hur länge de väntat
• Klicka Erbjud plats på en gäst → välj bord → Bekräfta bokning. Gästen befordras till Bekräftad och får ett bekräftelse-SMS
• Klicka krysset för att ta bort en gäst från väntelistan

Endast för bordsbokningar – vad gör jag för events/resurser?

• Event fullbokat: Visa sidan "Nästa förekomst" eller skapa en extra förekomst i Events-inställningarna
• Resurs fullbokad på önskad tid: Gästen ser automatiskt andra lediga slotar samma dag eller andra dagar

Tips: Väntelistan sköts manuellt från Väntelista-fliken – du bestämmer själv vem som erbjuds ett bord och när. Systemet håller ordning på kön; du klickar Erbjud plats när ett bord öppnas. Ha Bekräftelse-SMS påslaget så att den befordrade gästen får sin bekräftelse direkt.