Väntelista – så fungerar det

När det är fullbokat kan gäster ställa sig i kö istället för att bli avvisade. Väntelistan är en funktion för bordsbokningar – den finns inte för events eller resursbokningar.

Varför bara bordsbokning?

För events rekommenderar vi istället att marknadsföra nästa förekomst om en är slutsåld. För resurser kan gästen själv välja en annan tid eller dag i bokningsvyn.

Aktivera väntelista (bordsbokning):

1. Gå till Reservationer → Inställningar → Grundinställningar
2. Aktivera Väntelista
3. Ställ in Tid att svara på erbjudande (standard: 15 minuter)

Hur det fungerar:

1. Gästen försöker boka online men inga bord finns lediga
2. Gästen erbjuds att ställa sig på väntelista
3. Bokningen skapas med status Väntelista
4. När en annan gäst avbokar sin bordsbokning:
   • Systemet skickar automatiskt ett SMS till nästa person på väntelistan
   • Gästen har 15 minuter (eller din inställning) att bekräfta
   • Om gästen inte svarar i tid erbjuds nästa person i kön
5. När gästen bekräftar ändras status till Bekräftad

Väntelista i admin/kassan:

• Väntelistbokningar visas i kalendern med en orange etikett
• Du kan manuellt erbjuda ett bord genom att klicka "Erbjud plats" i detaljpanelen
• Avancerad: flytta en väntelistbokning till bekräftad genom att tilldela bord manuellt

Endast för bordsbokningar – vad gör jag för events/resurser?

• Event fullbokat: Visa sidan "Nästa förekomst" eller skapa en extra förekomst i Events-inställningarna
• Resurs fullbokad på önskad tid: Gästen ser automatiskt andra lediga slotar samma dag eller andra dagar

Tips: Väntelistan fungerar helt automatiskt. Du behöver inte göra något manuellt – systemet hanterar erbjudanden, tidsfrister och kön. Aktivera Bekräftelse-SMS tillsammans med väntelista för bästa resultat.