Aktivera och anpassa SMS-meddelanden
Vendion skickar automatiska SMS vid viktiga tillfällen i bokningsprocessen. Samma SMS-flöde hanterar alla tre bokningstyperna – bordsbokning, event och resurs.
SMS-typer:
| SMS | När det skickas | Bordsbokning | Event | Resurs |
|---|---|---|---|---|
| Bekräftelse | Direkt vid bokning | Ja | Ja | Ja |
| Påminnelse | X timmar före | Ja | Ja | Ja |
| Avbokning | När bokning avbokas | Ja | Ja | Ja |
| Väntelista | När ett bord blir ledigt | Ja | Nej | Nej |
| Feedback | Efter besöket | Ja | Ja | Ja |
Standardinnehåll (bordsbokning): "Hej {namn}! Din bokning på {restaurang} {datum} kl {tid} för {antal} pers är bekräftad. Ändra/avboka: {manage_link}"
Standardinnehåll (event): "Hej {namn}! Din bokning till {event_namn} på {restaurang} {datum} kl {tid} för {antal} pers är bekräftad. Ändra/avboka: {manage_link}"
Standardinnehåll (resurs): "Hej {namn}! Din bokning av {resurs_namn} på {restaurang} {datum} kl {tid}–{sluttid} för {antal} pers är bekräftad. Ändra/avboka: {manage_link}"
Aktivera och anpassa:
- Gå till Bokning → Inställningar → No-show & SMS
- Slå på Bekräftelse-SMS och/eller Påminnelse-SMS
- Ange hur många timmar före bokningen påminnelsen ska skickas (standard: 3 timmar)
- Skriv egna meddelanden eller använd standardmallarna
Variabler per bokningstyp:
| Variabel | Bordsbokning | Event | Resurs |
|---|---|---|---|
{name} | Ja | Ja | Ja |
{restaurant} | Ja | Ja | Ja |
{date} | Ja | Ja | Ja |
{time} | Ja | Ja (starttid) | Ja (starttid) |
{end_time} | Nej | Ja | Ja |
{party_size} | Ja | Ja | Ja |
{manage_link} | Ja | Ja | Ja |
{event_name} | — | Ja | — |
{resource_name} | — | — | Ja |
{price} | — | Ja (om satt) | Ja (om satt) |
Påminnelser för events och resurser: Vendion skickar påminnelser automatiskt baserat på din inställning – oavsett om det gäller bord, event eller resurs. Ingen extra konfiguration behövs för event- och resursbokningar – det räcker att aktivera Påminnelse-SMS globalt.
Kostnad: Påminnelse-SMS debiteras per skickat SMS enligt din prislista (se vendion.com/pris).
Notiser till restaurangen vid bokningar (e-post): Vill du få ett mejl direkt när en gäst bokar, avbokar eller ändrar en bordsbokning online? På samma flik kan du slå på Notiser vid bokningar – ett mejl till restaurangen (inte till gästen).
- Gå till Bokning → Inställningar → No-show & SMS
- Slå på Notiser vid bokningar
- Välj vilka händelser som ska mejlas: Ny bokning, Avbokning och/eller Ändrad bokning
- Lägg till en eller flera mottagaradresser (t.ex. ägare och hovmästare). Lämnar du listan tom går notisen till restaurangens administratörer.
- Klicka Skicka testmejl för att se hur mejlet ser ut
Notisen skickas bara för gästernas egna onlinebokningar – bokningar som personalen själv lägger in i kassan eller admin mejlas inte (ni ser dem redan). Till skillnad från SMS är e-postnotiserna kostnadsfria.
Tips:
- Påminnelse-SMS minskar no-shows markant. Vi rekommenderar att alltid ha det aktiverat.
- För events med höga biljettpriser – överväg 24 timmars påminnelse istället för 3 timmar.
- För resursbokningar där utrustningen behöver förberedas (bowling, karaoke) – 1 timmes påminnelse brukar räcka.
Den här funktionen är en del av Vendion Bordsbokning.
Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.
Var denna artikel hjälpsam?