Bokningar, skift, väntelista, SMS och gästens självbetjäning
Vendions bokningssystem hanterar bordsbokningar, events och resurser i samma system som kassan, CRM:et och AI-assistenten. Tre bokningstyper, en kalender, ett SMS-flöde.
Anpassa bokningssystemet efter din restaurangs behov med inställningar för sittid, sällskapsstorlek, tidsluckor och mer.
Skift definierar när din restaurang tar emot bokningar – till exempel lunch och middag.
Stäng restaurangen en specifik dag eller ändra öppettider för helgdagar och event.
Skapa regler som automatiskt anpassar sittiden baserat på hur stort sällskapet är.
Vendion skickar automatiska SMS vid viktiga tillfällen i bokningsprocessen – för bordsbokningar, events och resurser. Konfigurera bekräftelse, påminnelse och mer.
Gör det enkelt för gäster att boka bord, event eller resurser genom att dela en länk, QR-kod eller bädda in en widget. Tre separata ingångar – en konsekvent upplevelse.
När en gäst ringer eller kommer in och vill boka skapar du bokningen i admin. Knappen + Ny bokning är en meny: bordsbokning, walk-in och – om du har resurser – resursbokning och blockering.
Alla bokningar kan hanteras direkt i bokningskalendern – ändra status, flytta bord, redigera gästuppgifter och mer.
Bokningskalendern har fyra vyer – tidslinje, lista, bordskarta och delad vy – som du växlar mellan beroende på hur du vill arbeta.
När det är fullbokat kan gäster köa för bord. Vid en passande lucka kan ett SMS-erbjudande skickas, med hänsyn till sällskapsstorlek och väntetid. Väntelistan gäller bordsbokningar.
Få insikter om dina bokningar med inbyggd analys – KPI:er, diagram, heatmaps och topplistor.
AI Boss hanterar alla tre bokningstyper via chatten – bordsbokningar, events och resurser. Skapa, ändra, avboka och analysera direkt i konversationen.
Gästen kan se sin bokning via SMS-länken och, inom era villkor, ändra eller avboka. Möjligheterna skiljer sig mellan bord, event och resurser.
Personalen kan se restaurangens bokningar direkt i kassan.
När en gäst med bokning kommer till restaurangen registrerar du ankomsten i kassan.
En walk-in är en gäst som kommer utan bokning. Du kan snabbt registrera dem i systemet.
När en gäst med bokning har anlänt kan du snabbt koppla bokningen till en order i kassan.
Registrera uteblivna gäster, hantera kortgaranti och följ no-show-historik och bokningsregler.
Markera besöket klart, hantera frågan efter betalning och ställ in automatisk klarmarkering och feedback.
Se gästuppgifter i kassans bokningsdetaljer och, när en kundprofil är kopplad, besökshistorik, VIP-nivå och tillgänglig Waiter Intel.
Bokningssystemet samlar in och visar allergener och specialönskemål tydligt för personalen.
Skapa engångs- eller återkommande event som vinprovning, julbord eller livemusik. Hantera tillfällen, kapacitet, priser, sittningsläge och offentliga bokningslänkar direkt i Vendion – och se varför ett event inte syns publikt.
Skapa bokningsbara resurser som bowlingbanor, karaoke-rum, privatrum eller biljard. Ange kapacitet, pris per slot, veckovis tillgänglighet och blockerade tider. Kapacitet kontrolleras mot enheter eller kopplade bord.
Se event- och resursbokningar i kassan. Filtrera på typ, registrera ankomst och följ upp betalning med rätt flöde för bokningstypen.
Förstå vad events är i Vendion, vilka typer av events du kan skapa och hur de skiljer sig från vanliga bordsbokningar. Konkreta exempel på vinprovning, comedy night och DJ-kvällar.
Generera eventtillfällen för valda veckodagar och lägg till enskilda datum för månatliga eller varannan vecka-upplägg.
Förstå hela gästresan: hur gästen hittar eventet på den publika sidan, väljer tillfälle, bokar platser och får bekräftelse. Läs också om kapacitetskontroll, kortbetalning och kortgaranti.
Förstå vad resurser är och hur de skiljer sig från bord och events. Lär dig när du ska använda resurser för privata matsalar, konferensrum, bowling, karaoke, biljard och annan utrustning gästen kan boka själv.
Sätt upp öppettider per veckodag för varje resurs. Konkreta exempel på scheman för privatrum, konferensrum och karaoke. Förstå hur systemet genererar bokningsbara slots.
Blockera enstaka datum eller tidsintervall när en resurs inte ska vara bokningsbar – till exempel underhåll, städning, privata event eller kickoff. Lär dig skillnaden mellan permanent stängt och tillfällig blockering.
Dela resursernas publika bokningssida via länk, QR-kod eller widget. Se hur en resurslänk fungerar och hur gästen väljer antal, datum och tid.
Sätt resursens slotpris och registrera rätt avgift i kassan. Förstå skillnaden mellan bokningsbekräftelse, betalning och separat hanterat förskott.
Förstå hur SMS-bekräftelser, påminnelser och avbokningsmeddelanden fungerar för event- och resursbokningar. Anpassa mallar, välj timing och se skillnader mot vanliga bordsbokningar.
Låt gästen skriva till er om sin bokning – "vi blir 20 minuter sena", "har ni glutenfritt?" – och svara direkt i admin eller kassan.
Skapa bokningsregler för kortgaranti på onlinebord, kontroll av bordsplacering, återbekräftelse och gästtaggar.
Fullbokat 19:00 men ledigt 21:00? Erbjud gästen den senare tiden och låt hen svara själv via SMS-länken.
Håll ett bord åt en gäst som ännu inte bekräftat, med en frist. Går fristen ut släpps bordet automatiskt.
Be gästen bekräfta inför besöket. Välj när förfrågan skickas och om obesvarade bokningar ska avbokas automatiskt.
Använd Rädda bokningar eller Full optimering för att förbättra bordsplaceringen. Ställ in stoppgränsen och skydda särskilda bordsönskemål.
