Bokningar, skift, väntelista, SMS och gästens självbetjäning
Vendions bokningssystem hanterar bordsbokningar, events och resurser i samma system som kassan, CRM:et och AI-assistenten. Tre bokningstyper, en kalender, en SMS-flöde.
Anpassa bokningssystemet efter din restaurangs behov med inställningar för sittid, sällskapsstorlek, tidsluckor och mer.
Skift definierar när din restaurang tar emot bokningar – till exempel lunch och middag.
Stäng restaurangen en specifik dag eller ändra öppettider för helgdagar och event.
Skapa regler som automatiskt anpassar sittiden baserat på hur stort sällskapet är.
Vendion skickar automatiska SMS vid viktiga tillfällen i bokningsprocessen – för bordsbokningar, events och resurser. Konfigurera bekräftelse, påminnelse och mer.
Gör det enkelt för gäster att boka bord, event eller resurser genom att dela en länk, QR-kod eller bädda in en widget. Tre separata ingångar – en konsekvent upplevelse.
När en gäst ringer eller kommer in och vill boka skapar du bokningen i admin. Knappen + Ny bokning är en meny: bordsbokning, walk-in och – om du har resurser – resursbokning och blockering.
Alla bokningar kan hanteras direkt i bokningskalendern – ändra status, flytta bord, redigera gästuppgifter och mer.
Bokningskalendern har fyra vyer – tidslinje, lista, bordskarta och delad vy – som du växlar mellan beroende på hur du vill arbeta.
När det är fullbokat kan gäster ställa sig i kö för bordsbokningar. Blir ett bord ledigt erbjuds platsen automatiskt till det sällskap som fyller bordet bäst. Väntelista gäller endast bordsbokningar – inte events eller resurser.
Få insikter om dina bokningar med inbyggd analys – KPI:er, diagram, heatmaps och topplistor.
AI Boss hanterar alla tre bokningstyper via chatten – bordsbokningar, events och resurser. Skapa, ändra, avboka och analysera direkt i konversationen.
Gäster kan själva hantera sin bokning via en länk som skickas i bekräftelse-SMS:et – se detaljer, ändra tid, datum och antal, och avboka.
Personalen har tillgång till alla bokningar direkt i kassan utan att behöva gå till admin.
När en gäst med bokning kommer till restaurangen registrerar du ankomsten i kassan.
En walk-in är en gäst som kommer utan bokning. Du kan snabbt registrera dem i systemet.
När en gäst med bokning har anlänt kan du snabbt koppla bokningen till en order i kassan.
Registrera uteblivna gäster som no-show så att CRM, analys och automatiseringar hanteras korrekt. Du kan koppla avgifter, spärrar och varningar till no-show-historik.
När gästen har lämnat markerar du besöket som avslutat. Bordet frigörs, besökslängden registreras för analys och eventuella feedback-SMS skickas.
Kassan visar rik information om varje gäst direkt i bokningsdetaljerna – VIP-status, besökshistorik och AI-sammanfattning.
Bokningssystemet samlar in och visar allergener och specialönskemål tydligt för personalen.
Skapa engångs- eller återkommande event som vinprovning, julbord eller livemusik. Hantera tillfällen, kapacitet, priser, sittningsläge och offentliga bokningslänkar direkt i Vendion – och se varför ett event inte syns publikt.
Skapa bokningsbara resurser som bowlingbanor, karaoke-rum, privatrum eller biljard. Ange kapacitet, pris per slot, veckovis tillgänglighet och blockerade tider. Garanterat skyddad mot dubbelbokningar.
Se och hantera event- och resursbokningar direkt i kassans bokningsvy. Filtrera på typ, se eventnamn/resursnamn och följ samma arbetsflöde som för bordsbokningar.
Förstå vad events är i Vendion, vilka typer av events du kan skapa och hur de skiljer sig från vanliga bordsbokningar. Konkreta exempel på vinprovning, comedy night och DJ-kvällar.
Steg-för-steg för att skapa ett återkommande event med regel för upprepning. Konkreta exempel: vinprovning varje fredag, comedy night första lördagen i månaden, jazzkväll varannan torsdag.
Förstå hela gästresan: hur gästen hittar eventet på den publika sidan, väljer tillfälle, bokar platser och får bekräftelse. Plus hur kapacitet räknas atomiskt så att du aldrig överbokar.
Förstå vad resurser är och hur de skiljer sig från bord och events. Lär dig när du ska använda resurser för privata matsalar, konferensrum, bowling, karaoke, biljard och annan utrustning gästen kan boka själv.
Sätt upp öppettider per veckodag för varje resurs. Konkreta exempel på scheman för privatrum, konferensrum och karaoke. Förstå hur systemet genererar bokningsbara slots.
Blockera enstaka datum eller tidsintervall när en resurs inte ska vara bokningsbar – till exempel underhåll, städning, privata event eller kickoff. Lär dig skillnaden mellan permanent stängt och tillfällig blockering.
Dela den publika bokningssidan för dina resurser. Lär dig generera länk per resurs, skapa QR-kod, bädda in på din webbplats och förstå hela gästflödet från upptäckt till bekräftelse.
Sätt pris per slot, hantera deposition och planera för förskottsbetalning. Förstå hur resurskostnaden syns i bokningsflödet, dyker upp i kassan vid checkin och rapporteras som intäkt.
Förstå hur SMS-bekräftelser, påminnelser och avbokningsmeddelanden fungerar för event- och resursbokningar. Anpassa mallar, välj timing och se skillnader mot vanliga bordsbokningar.
Låt gästen skriva till er om sin bokning – "vi blir 20 minuter sena", "har ni glutenfritt?" – och svara direkt i admin eller kassan.
Sätt upp regler som gäller automatiskt vid bokning: kräv kort av stora sällskap, godkänn helger själv, flagga gäster med no-show-historik.
Fullbokat 19:00 men ledigt 21:00? Erbjud gästen den senare tiden och låt hen svara själv via SMS-länken.
Håll ett bord åt en gäst som ännu inte bekräftat, med en frist. Går fristen ut släpps bordet automatiskt.
Fråga gästen dagen innan om de fortfarande kommer, och släpp obekräftade bord i tid för att någon annan ska hinna boka.
Systemet packar bordsbeläggningen tätt på alla kommande bokningsdagar, så att lediga bord syns för gästen redan när hon bokar – med byten gästen aldrig märker.
