Återbekräftelse – be gästen bekräfta innan besöket
No-show kostar mest när bordet stått tomt hela kvällen utan att någon visste om det. Återbekräftelse frågar gästen dagen innan: kommer ni fortfarande?
Svarar de inte kan bordet släppas automatiskt och bli bokningsbart igen – i tid för att någon annan ska hinna ta det.
Slå på
Bokning → Inställningar → No-show & SMS → Återbekräftelse
| Inställning | Standard | Vad den gör |
|---|---|---|
| Be gästen återbekräfta innan besök | Av | Slår på hela funktionen |
| Skicka förfrågan (timmar före) | 24 | När frågan går ut. 24 = ett dygn innan |
| Släpp bordet om obekräftat (timmar före) | 0 = aldrig | När ett obekräftat bord avbokas automatiskt |
| Kräv bekräftelse från antal personer | Tomt = alla | Bara sällskap från den storleken behöver bekräfta |
Gästen får alltid en timme på sig
Ett bord släpps aldrig inom en timme från att frågan gick ut, hur ni än ställer in tiderna. Utan den regeln kunde en bokning som skapades 18:00 för 19:00 få sin fråga 18:05 och avbokas i samma körning – gästen hann aldrig ens läsa SMS:et.
Praktiskt betyder det att en riktigt sen nybokning inte auto-släpps alls: när timmen gått har bokningstiden redan passerat. Det är med flit – någon som bokade för fem minuter sedan tänker uppenbart komma. Vill ni ändå bli av med den får ni avboka för hand.
Sätter ni "släpp bordet" till ett högre tal än "skicka förfrågan" varnar inställningssidan. Då skulle frigivningen ligga före frågan, och talen betyder inte vad ni tror.
Börja med att inte släppa
Standard är 0 = släpp aldrig, och det är med flit. Slå på frågan först och se hur många som faktiskt svarar innan ni låter systemet avboka åt er.
Ett bord som släpps är avbokat på riktigt – gästen får ett SMS om det. Har ni gäster som sällan svarar på SMS men alltid dyker upp gör ni dem en otjänst.
Rimliga inställningar
| Situation | Förfrågan | Släpp |
|---|---|---|
| Vill bara påminna | 24 h före | 0 (aldrig) |
| Hårt tryck, vill fylla luckor | 24 h före | 4 h före |
| Bara stora sällskap | 48 h före | 12 h före, från 6 personer |
Ju längre före ni släpper, desto större chans att någon annan hinner boka – men desto mer otåligt mot gästen som svarar sent.
Vad gästen ser
Ett SMS med sin bokningslänk och en knapp: Bekräfta att du kommer. Ett tryck räcker.
Bekräftade bokningar markeras i listan och på bordskartan, så ni ser vilka som är avstämda inför kvällen.
Regler kan kräva bekräftelse per bokning
Har ni en bokningsregel med åtgärden Kräv bekräftelse gäller den för just de bokningarna – även om inställningen ovan är avstängd, eller om sällskapet är mindre än er gräns. Regeln är alltså ett undantag uppåt, aldrig nedåt.
Relaterat: Markera no-show, Aktivera och anpassa SMS-meddelanden, Bokningsregler
Den här funktionen är en del av Vendion Bordsbokning.
Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.
Var denna artikel hjälpsam?