Gästens självbetjäning

Gäster kan själva hantera sin bokning via en länk som skickas i bekräftelse-SMS:et.

Vad gästen kan göra:

• Se bokningsdetaljer – datum, tid, antal gäster, specialönskemål
• Ändra sällskapsstorlek (om du aktiverat "Tillåt gäständring")
• Avboka (om du aktiverat "Tillåt gästavbokning" och avbokningsfristen inte passerat)

Hur det fungerar:

1. Gästen klickar på den unika länken i sitt SMS (t.ex. app.vendion.com/book/din-restaurang/manage?token=...)
2. Länkens säkra token identifierar bokningen – ingen inloggning behövs
3. Gästen ser sin bokning och kan agera utifrån dina inställningar

Avbokningsregler:

• Om du satt avbokningsfrist till 2 timmar kan gästen avboka senast 2 timmar före bokad tid
• Efter det visas ett meddelande om att kontakta restaurangen direkt

Väntelista vid avbokning: När en gäst avbokar frigörs bordet. Personalen kan då erbjuda det till nästa gäst på väntelistan från Väntelista-fliken (befordran görs manuellt – se artikeln om väntelista).