Bordsbokning

Bokningsregler – automatisera villkor och åtgärder

4 min läsning

Kategorier och artiklar

Bokningsregler låter dig automatisera det du annars gör manuellt varje gång: "sällskap på åtta eller fler ska alltid lämna kort", "fredagens och lördagens bordsplaceringar vill jag kontrollera själv", "gäster med no-show-historik ska bekräfta".

En regel är en mening: OM villkoren stämmer, GÖR det här.

Var du hittar dem

Bokning → Regler kräver behörigheten Hantera bokningsregler.

Tryck Ny regel och ange Namn.
Under OM (villkor), välj Lägg till villkor och fyll i minst ett villkor.
Under GÖR (åtgärd), välj Lägg till åtgärd och fyll i minst en åtgärd.
Låt Aktiv vara på om regeln ska börja användas, eller stäng av för att spara ett utkast.
Tryck Skapa regel. För en befintlig regel: öppna menyn Fler alternativ → Redigera, ändra och tryck Spara.

Villkor – när regeln ska gälla

Villkor	Betyder
Bokningstyp	Bordsbokning, sittande event, stående event eller resurs
Specifikt event	Bara ett visst event
Minsta sällskap	Från och med så här många gäster
Största sällskap	Upp till så här många gäster
Veckodag	Bara valda dagar
Frågesvar	Ett bestämt svar på en eventfråga. Välj först villkoret Specifikt event och eventet
No-show-historik	Gästens registrerade no-show-tal delat med antal besök är över 20 procent; kräver minst ett registrerat besök

Alla villkor i en regel måste stämma samtidigt. Sätter du "Minsta sällskap 8" och "Veckodag: fredag, lördag" gäller regeln bara för stora sällskap på helgen – inte för stora sällskap på tisdagar.

Vill du ha två oberoende regler skapar du två regler.

Åtgärder – vad som ska hända

Åtgärd	Vad den gör
Kräv kortgaranti	För vanliga bordsbokningar online: gästen behöver registrera kort inom den tidsbegränsade bokningsfristen
Kräv bekräftelse	En förfrågan om återbekräftelse ska skickas inför besöket även om den allmänna inställningen är av
Kräv manuell hantering	Bordsplaceringen markeras preliminär för personalens kontroll. Detta avser tilldelningen av bord, inte bokningens bekräftelsestatus
Tagga gäst	Sätter en tagg på gästen automatiskt
Skicka meddelande	Kör en av dina befintliga automationer

Matchar flera regler samma bokning körs alla deras åtgärder.

Bra att veta

Kräv kortgaranti i en regel gäller vanliga bordsbokningar online. Den aktiverar inte kortgaranti för manuella bokningar, event eller resurser. För event väljer du betalningsläge i eventets inställningar. Resursbokningar har inget motsvarande betalningssteg.

Använder du Kräv bekräftelse behöver även Återbekräftelse vara på under Bokning → Inställningar. Annars kan utskicket gå iväg utan att gästen får knappen för att bekräfta. Kontrollera gästlänken med en provbokning innan du använder automatisk frisläppning. Läs Återbekräftelse.

Tagga gäst kan bara sätta manuella taggar. Automatiska taggar styrs av sina egna villkor och väljs inte som åtgärdstagg här.

Skicka meddelande pekar på en automation du redan byggt, inte på fritext. Det är därför fältet är en lista och inte en textruta – utskicket ska se ut som alla era andra.

Kontrollera en ny regel med en provbokning. Verifiera att rätt bokningstyp, event, sällskapsstorlek och frågesvar ger den effekt du tänkt. Använd inte en regel som enda kontroll av ett villkor som personalen måste följa upp.

Exempel

Vad du vill	Villkor	Åtgärd
Stora sällskap ska lämna kort	Minsta sällskap: 8	Kräv kortgaranti
Kontrollera helgens bordsplaceringar	Veckodag: fre, lör	Kräv manuell hantering
Tidigare no-shows får bekräfta	No-show-historik	Kräv bekräftelse
Allergigäster ska flaggas	Specifikt event + Frågesvar på eventets allergifråga: Ja	Tagga gäst

Ordning och avstängning

Regler kan slås av med Aktiv i listan utan att raderas. Det finns inget fält för att ändra prioritet i regelredigeraren. Ändring eller borttagning av en regel ändrar inte redan gjorda bokningar. Stäng hellre av en regel under en period än att ta bort den – då finns den kvar när säsongen vänder.

Relaterat: Markera no-show, Konfigurera bokningsinställningar, Hantera en bokning

Den här funktionen är en del av Vendion Bordsbokning.

Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.

Läs om Vendion Bordsbokning Boka demo

Var denna artikel hjälpsam?