Föreslå en ny tid i stället för att avboka

Ni är fullbokade 19:00, men har gott om plats 21:00. I stället för att avboka gästen kan ni fråga om den senare tiden fungerar.

Så gör du

1. Öppna bokningen i detaljpanelen
2. Klicka Föreslå ny tid – knappen ligger precis före Avboka, eftersom det är alternativet till att avboka
3. Välj datum och tid
4. Välj hur länge gästen har på sig att svara: 2, 6 eller 24 timmar
5. Skriv gärna en rad om varför (t.ex. "Vi är tyvärr fullbokade 19:00")
6. Skicka

Gästen får ett SMS med sin bokningslänk och svarar där – Ja tack eller Nej tack.

Kräver behörigheten booking.edit, samma som för att ändra en bokning.

Bokningen flyttas inte förrän gästen tackat ja

Det här är den viktigaste detaljen. Så länge förslaget ligger ute står bokningen kvar på sin ursprungliga tid och sitt ursprungliga bord.

Anledningen är enkel: hade vi flyttat bokningen redan vid förslaget hade vi tagit ett bord från någon annan för en tid gästen kanske aldrig accepterar.

När gästen tackar ja flyttas bokningen av servern, med samma bordsval och samma krockkontroll som vid en vanlig ändring. Är den nya tiden inte längre ledig när gästen svarar får ni veta det – bokningen blir inte flyttad till ett bord som redan är taget.

Svarsfristen kapas alltid till den föreslagna tiden

Väljer du 24 timmars frist på ett förslag som gäller ikväll kortas fristen automatiskt till sittningens start. Ett förslag som går ut efter att bordet ändå skulle ha stått dukat är meningslöst.

Om gästen inte svarar

Förslaget går ut av sig självt när fristen passerat. Bokningen ligger kvar oförändrad på sin ursprungliga tid, och ni kan avboka eller föreslå en ny tid igen.

Ett öppet förslag i taget per bokning. Vill ni föreslå något annat får ni dra tillbaka det första – annars skulle gästen se två motstridiga erbjudanden.

Relaterat: Hantera en bokning, Väntelista – så fungerar det, Gästens självbetjäning