Föreslå en ny tid i stället för att avboka

Ni är fullbokade 19:00, men har gott om plats 21:00. I stället för att avboka gästen kan ni fråga om den senare tiden fungerar.

Så gör du

1. Öppna en väntande eller bekräftad bordsbokning i detaljpanelen under Bokning → Bordsbokning. Funktionen gäller inte event- eller resursbokningar
2. Klicka Föreslå ny tid – knappen ligger precis före Avboka, eftersom det är alternativet till att avboka
3. Fyll i Nytt datum och Ny tid. Tiden måste ligga framåt och skilja sig från den nuvarande
4. Under Svara senast, välj hur länge gästen har på sig att svara: 2, 6 eller 24 timmar
5. Skriv gärna en rad om varför (t.ex. "Vi är tyvärr fullbokade 19:00")
6. Tryck Skicka förslag

Gästen får ett SMS med sin bokningslänk och svarar där – Ja, flytta min bokning eller Nej tack. Din valfria text visas på bokningssidan. Om telefonnummer saknas eller SMS:et misslyckas visas en varning; förslaget kan ändå vara sparat. Kontakta då gästen på annat sätt.

Kräver behörigheten Redigera bokning.

Bokningen flyttas inte förrän gästen tackat ja

Det här är den viktigaste detaljen. Så länge förslaget ligger ute står bokningen kvar på sin ursprungliga tid och sitt ursprungliga bord.

Anledningen är enkel: hade vi flyttat bokningen redan vid förslaget hade vi tagit ett bord från någon annan för en tid gästen kanske aldrig accepterar.

När gästen tackar ja kontrolleras plats på den nya tiden. Det nuvarande bordet behålls om det är ett tillgängligt alternativ; annars kan ett annat lämpligt bord väljas. Om plats saknas visas ett besked för gästen och bokningen står kvar på ursprungstiden. Att skicka förslaget reserverar inte den nya tiden.

Svarsfristen kapas alltid till den föreslagna tiden

Väljer du 24 timmars frist på ett förslag som gäller ikväll kortas fristen automatiskt till sittningens start. Ett förslag som går ut efter att bordet ändå skulle ha stått dukat är meningslöst.

Om gästen inte svarar

Förslaget går ut av sig självt när fristen passerat. Bokningen ligger kvar oförändrad på sin ursprungliga tid, och ni kan avboka eller föreslå en ny tid igen.

Ett öppet förslag i taget per bokning. Det finns ingen knapp för att dra tillbaka förslaget i detaljpanelen. Vänta tills gästen har svarat eller förslaget har löpt ut innan du skickar ett nytt. Om gästen tackar nej står den ursprungliga bokningen kvar; följ upp med gästen.

Relaterat: Hantera en bokning, Väntelista – så fungerar det, Gästens självbetjäning