Använda AI Boss för marketing
Kategorier och artiklar
AI Boss hjälper dig med gästregistret, taggar, segment, kampanjer, automationer, lojalitet och presentkort. Välj rätt restaurang och öppna AI Boss i administrationens sidomeny. Assistenten är tillgänglig för Admin-gruppen och för grupper med rättigheten Använda AI Boss, och gör bara det som din grupp har behörighet till.
Börja med en fråga
| Exempel | Hjälpen du ber om |
|---|---|
| ”Sök gästen Anders Andersson.” | Hitta rätt gäst. Ange telefonnummer om flera har samma namn. |
| ”Visa orderhistoriken för gästen vi nyss hittade.” | Läsa registrerad beställningshistorik. |
| ”Visa vilka gäster som har taggen VIP.” | Kontrollera en taggad målgrupp. |
| ”Visa våra segment.” | Hitta sparade målgrupper. |
| ”Visa våra senaste kampanjer.” | Kontrollera kampanjer och status. |
| ”Visa resultatet för Höstmeny.” | Följa upp registrerade kampanjresultat. |
| ”Vilka automationer är aktiva?” | Se vilka automatiska flöden som är påslagna. |
| ”Hur många gäster kom tillbaka efter första besöket?” | Retentionen månad för månad, som CRM-insikterna. |
| ”Hur stor är vår poäng- och presentkortsskuld?” | Lojalitetens översiktssiffror. |
Svaren visas främst som text. Du hittar gäster, taggar och segment under Marknadsföring → Gäster → Register / Taggar / Segment. Kontrollera kampanjer och automationer under respektive huvudflik.
Ta fram en kampanj
- Ange målgrupp, kanal och syfte. Exempel: ”Skapa ett SMS-utkast om vår nya höstmeny till gäster med taggen VIP. Skicka inget och schemalägg inte.”
- Läs svaret. Kontrollera att kampanjen är ett utkast och att rätt målgrupp används.
- Öppna Marknadsföring → Kampanjer och granska text, mottagare, kontaktuppgifter och kanalens samtycken. Om chatten visar ett kampanjkort kan du också läsa dess förhandsvisning.
- Skicka först när du har granskat resultatet, från kampanjsidan eller genom att be AI Boss skicka. Följ sedan kampanjens status och leveransresultat.
”Skicka kampanjen” är en instruktion att starta ett utskick. Det är inte samma sak som att be om ett förslag. Säg uttryckligen skicka inget när du bara vill diskutera eller skapa ett utkast. Ett senare ”stopp” i chatten återkallar inte redan skickade meddelanden.
Vad AI Boss kan skicka
AI Boss frågar alltid innan något skickas eller schemaläggs, och visar hur många som får meddelandet i varje kanal och vad SMS:en kostar. Utskicket görs först när du har svarat ja.
- Kampanjer till en tagg, ett segment, alla gäster eller gästerna på ett eventtillfälle. Mottagarna väljs som i Admin: bara gäster som gett samtycke för kanalen och inte har avregistrerat sig. AI Boss räknar fram mottagarna när utkastet sparas och på nytt vid utskicket.
- Snabbkampanjer. Ber du AI Boss skapa och skicka en kampanj direkt, till exempel till en tagg, sparas den först som utkast. AI Boss frågar sedan med antal mottagare och kostnad, och skickar först efter ditt ja.
- Schemalagda kampanjer. En kampanj med datum och klockslag (svensk tid) skickas automatiskt då, så även schemaläggningen kräver ditt ja. En tid som redan har passerat nekas.
- Ett enskilt SMS eller mejl till en gäst, som gästkortets knappar, till exempel om en kvarglömd jacka. Det går till gästens sparade nummer eller adress, aldrig till en avregistrerad gäst, och texten får inga länkar.
Svaret efter utskicket säger hur det gick. Föll alla meddelanden säger AI Boss att utskicket misslyckades. Följ leveransen under Marknadsföring → Kampanjer.
Ändra gäster och automationer
Du kan också be AI Boss skapa eller ändra taggar, segment, gästuppgifter och automationer. Ange exakt vilket objekt och vilken ändring du menar. Granska automationens utlösare, målgrupp och meddelande innan du aktiverar den.
- Automationer: utlösare (händelse, födelsedag eller veckodag och klockslag), kanal, rabattkod, målgruppens taggar och om automationen ska skicka ett meddelande eller sätta en tagg. Exempel: ”Skapa en automation som sätter taggen Ny gäst vid första besöket.”
- Mejlets innehåll: AI Boss kan ändra texterna i ett kampanjmejl block för block. Länkar och bilder ändrar du i Admin.
- Registerutdrag: be om gästens registerutdrag så får du en länk till gästkortet, där du laddar ner filen. Innehållet visas inte i chatten.
Lojalitet och presentkort
AI Boss kan ändra lojalitetsnivåer (även nivåns gratisvara och välkomstutskick), klippkort och poäng, och läsa medlemmar, saldon och presentkort. Presentkortens regler och presentkortsbutiken på webben ändras som i Admin. Att öppna butiken görs först efter ditt ja, och villkorslänken sätter du i Admin.
Ange bara de personuppgifter som behövs. En registrerad gäst eller en ikryssad samtyckesruta är inte i sig bevis på att ni har rätt att skicka reklam. Kontrollera att gästens val är korrekt registrerat innan marknadsföring skickas.
Om svaret är oklart
Kontrollera resultatet i Marknadsföring innan du upprepar en instruktion. Ett besked att en kampanj har startat betyder inte att varje meddelande har levererats. Om inga mottagare hittas, kontrollera målgrupp, kontaktuppgifter, avregistrering och samtycke för den valda kanalen.
Den här funktionen är en del av Vendion Marketing.
Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.
Var denna artikel hjälpsam?
Relaterade artiklar
Skapa en kampanj
Skicka ett SMS eller e-postmeddelande till en grupp gäster med AI-förslag, variabler och schemaläggning.
Gästprofilen – detaljerad kundvy
Klicka på en gäst för att se hela profilen med statistik, bokningshistorik och orderhistorik.
Automationer – meddelanden som skickar sig själva
Automationer skickar meddelanden automatiskt vid rätt tillfälle – händelse, schema eller datumfält. Åtta förinställda automationer följer med (avstängda tills du slår på dem), med kanalval, spam-skydd och samtyckeskontroll.