Guest Intel – AI-sammanfattning av gäst

I gästprofilen heter AI-sammanfattningen Waiter Intel. Den ger personalen ett kort förslag inför mötet med en återkommande gäst. Funktionen behöver minst två registrerade besök och försöker sammanfatta gästen på högst tre meningar på svenska.

Öppna och skapa sammanfattningen

1. Gå till Marknadsföring → Gäster → Register.
2. Sök fram gästen och kontrollera att du öppnat rätt profil.
3. Hitta Waiter Intel. Om ingen text finns, välj Generera Waiter Intel.
4. Vänta på texten och läs den tillsammans med profilens faktiska uppgifter.

En tidigare skapad text visas tills du väljer att uppdatera den. Den förnyas inte automatiskt efter 24 timmar. Datumet i hela kortet visar när den senast skapades.

Vad bygger texten på? Underlaget innehåller bland annat namn, registrerat besöksantal, konsumtionsuppgifter, favoriträtter och automatiska taggar. Alla uppgifter i gästprofilen ingår inte. Du ska därför inte förutsätta att en ny anteckning, födelsedag eller detalj i en bokning tas med i sammanfattningen.

Öppna anteckningar och aktuell bokning separat för att läsa sådant som är viktigt inför dagens service.

Exempel på hur texten kan användas Om favoriträtterna visar gravlax kan sammanfattningen föreslå att personalen frågar om gästen vill beställa den igen. Det betyder inte att gästen har gjort en beställning eller önskar samma mat idag. Använd tipset som en öppning till samtalet.

Uppdatera manuellt I den fullständiga gästprofilen finns Uppdatera-ikonen och knappen Generera Waiter Intel. Använd dem när du vill skapa en ny text efter ny registrerad historik. Om inget händer eller ett fel visas, kontrollera att rätt gäst är kopplad och att minst två besök finns. Läs profilens uppgifter direkt medan problemet undersöks.

Var syns sammanfattningen? Waiter Intel finns i gästprofilen i administrationen och i gästkort/bokningsdetaljer i kassan när rätt gäst är kopplad. Den kompakta vyn visar den sparade texten; öppna hela gästprofilen för att uppdatera. En öppen vy kan behöva öppnas på nytt för att visa den senaste texten.

Bra att veta

• Texten är ett AI-förslag och kan ha fel. Kontrollera uppgifter som påverkar servicen.
• Stäm alltid av allergier med gästen och köket. AI-texten är inte en allergiinstruktion.
• Funktionen hjälper personalen att förbereda ett bemötande; den bokar inget och ändrar ingen beställning.
• Skriv bara relevanta uppgifter i gästprofilen och följ restaurangens rutiner för personuppgifter. Lova inte att en personalanteckning eller AI-text aldrig kan omfattas av ett registerutdrag.

Läs också Waiter Intel – AI-gästkontext för personalen för en kort översikt.