Gäst-CRM, taggar, segment, kampanjer och automationer
Vendion Marketing är en modul för att bygga relationer med dina gäster. Allt bygger på kunddata som samlas in automatiskt från kassan och bokningssystemet.
Gäster skapas automatiskt via betalning, bokning, walk-in eller onlinebeställning. Du behöver inte göra något manuellt.
Gästregistret ger dig överblick över alla dina gäster med sök, filter och sortering.
Klicka på en gäst för att se hela profilen med statistik, bokningshistorik och orderhistorik.
Lägg till en gäst manuellt när du får uppgifterna via telefon, bokning utanför systemet eller öga-mot-öga. Formuläret fångar telefon, e-post, födelsedag, taggar och samtycke – viktigt för GDPR.
Taggar är kategorier du sätter på gäster så du kan filtrera, segmentera och kampanj-rikta. Manuella taggar sätter personalen, auto-taggar räknas ut av systemet varje natt.
Automatiska taggar tilldelas och tas bort av systemet baserat på regler du definierar – t.ex. Stamgäst, VIP och Riskgäst.
Segment är dynamiska filter som definierar en grupp gäster baserat på kombinationer av kriterier med liveförhandsvisning.
Skicka ett SMS eller e-postmeddelande till en grupp gäster med AI-förslag, variabler och schemaläggning.
Följ upp hur din kampanj presterade med leveranstratt, ROI-beräkning och individuell status per mottagare.
Automationer skickar meddelanden automatiskt vid rätt tillfälle – händelse, schema eller datumfält. Sex förinställda automationer aktiveras per restaurang, med spam-skydd och samtyckeskontroll.
Vendion skapar sex automationer automatiskt åt dig: välkomst, födelsedag, win-back, tack, no-show och VIP-uppgradering.
Bygg en anpassad automation med trigger, fördröjning, filter, kanal och meddelande. Inbyggda skyddsmekanismer mot spam.
Dashboarden ger dig en snabb överblick med KPI-kort, livscykeltratt och diagram över besökstrender.
Insikter ger avancerade analyser: besöks-heatmap, retentionskohorter, gästflöde, populära kombinationer och mer.
Waiter Intel genererar en kort AI-sammanfattning om varje gäst – synlig för personalen i kassan och vid bokningar.
AI Boss kan hjälpa dig med CRM-uppgifter direkt i chatten – sök gäster, visa profiler, skapa kampanjer och mer.
Vendion respekterar GDPR med separata samtycken för SMS och e-post, automatisk avregistrering och nedkylning.
Varje SMS kostar 0,89 kr. Kampanjer visar kostnad innan sändning, alla SMS loggas individuellt och totalsumman syns på månadsfakturan.
Tagga hundra gäster med en enda knapptryckning. Använd sökfilter och segment för att hitta rätt målgrupp, markera dem i listan och applicera eller ta bort taggar.
Vendion erbjuder färdiga e-postmallar för kampanjer: Standard, Ny Meny, Event och Erbjudande.
Dela mottagarlistan i två grupper och skicka olika textvarianter för att se vilken som presterar bäst. Vendion har ingen färdig A/B-knapp ännu – men du kan köra testet manuellt på några minuter.
När en gäst begär tillgång till eller radering av sina personuppgifter måste du som personuppgiftsansvarig agera inom 30 dagar. Så här gör du det korrekt i Vendion.
Vendion använder tre olika e-postsystem för tre olika ändamål. Brevo är verktyget för återkommande nyhetsbrev till din varma lista – gäster som redan gett samtycke.
Vendion har 19 olika filtertyper för att bygga exakt det segment du behöver. Här är alla filter förklarade med exempel på när de är användbara.
Receptbok för automationer: 15 konkreta triggers du kan sätta upp på 5 minuter vardera. Från välkomst-SMS till födelsedagshälsningar och VIP-aviseringar.
Vendion har en mjuk gräns på 1 000 mottagare per kampanj. Så fungerar batch-hanteringen, varför gränsen finns, och hur du skickar till större listor.
Guest Intel ger dig en AI-genererad trebonors-sammanfattning av en gäst – perfekt för förberedelse innan VIP-besök. Cachad 24 timmar, bygger på alla data i systemet.
