Gäst-CRM, taggar, segment, kampanjer och automationer
Hantera gästprofiler, taggar, segment, kampanjer och automationer under Marknadsföring. Här finns också lojalitet, klippkort och presentkort.
Gäster kopplas genom bokningar, beställningar eller Koppla gäst i kassan. SMS-kvitto skapar inte i sig en gästprofil.
Sök efter namn, telefon eller e-post. Filtrera med taggar och segment och sortera gästregistret efter besök, konsumtion eller namn.
Klicka på en gäst för att se hela profilen med statistik, bokningshistorik och orderhistorik.
Lägg till en gäst under Marknadsföring → Gäster → Register. Sök efter befintliga profiler och kontrollera kontaktuppgifter, taggar och utskicksval före sparning.
Skapa taggar, tilldela dem till gäster och använd dem i målgrupper. Hantera manuella taggar och kontrollera automatiska regler.
Skapa och kör automatiska gästtaggar med regler för besök, konsumtion och servicetyp. Se vilka regler som går att använda och vilka som behöver kontrolleras.
Segment är dynamiska filter som definierar en grupp gäster baserat på kombinationer av kriterier med liveförhandsvisning.
Skicka ett SMS eller e-postmeddelande till en grupp gäster med AI-förslag, variabler och schemaläggning.
Följ kampanjstatus och sändningsresultat. Tolka mottagarlistan, leveranstratten och begränsningarna i Beräknad ROI.
Automationer skickar meddelanden automatiskt vid rätt tillfälle – händelse, schema eller datumfält. Åtta förinställda automationer följer med (avstängda tills du slår på dem), med kanalval, spam-skydd och samtyckeskontroll.
Vendion levererar åtta färdiga automationer: välkomst, win-back, tack efter besök, no-show, VIP, ny nivå och två klippkorts-automationer. Alla är avstängda tills du slår på dem.
Bygg en egen automation i ett stegflöde på egen sida: Trigger → Kanal → AI-utkast → SMS → Mail → Målgrupp → Aktivera. Kanalval (SMS, e-post eller båda), fri fördröjning och inbyggda skyddsmekanismer mot spam.
Dashboarden ger dig en snabb överblick med KPI-kort, livscykeltratt och diagram över besökstrender.
Insikter ger avancerade analyser: besöks-heatmap, retentionskohorter, gästflöde, populära kombinationer och mer.
Skapa och uppdatera en kort AI-sammanfattning i gästprofilen. Waiter Intel hjälper personalen att förbereda ett personligt bemötande.
Sök gäster, arbeta med målgrupper och ta fram kampanjutkast med AI Boss. Granska sedan urval, text och status i Marknadsföring.
Kontrollera gästens val för SMS och e-post i profilen och hantera avregistrering från kampanjer och automationer.
Förstå SMS-delar, kontrollera kampanjens kostnadsuppskattning och hitta historiken under Bokföring → Vendion-kostnader → SMS.
Filtrera gästregistret, markera gäster på aktuell sida och lägg till eller ta bort manuella taggar.
Bygg kampanjmejl med rubriker, bilder, text och knappar. Anpassa färgen och förhandsgranska i mobil- och datorvy.
Jämför två kampanjtexter manuellt med separata taggar och målgrupper. Planera uppföljningen och tolka resultaten med rätt begränsningar.
Hitta gästprofilens JSON-export, rätta uppgifter och genomför en granskad radering. Kontrollera omfattningen innan du återkopplar till gästen.
Exportera ett kontrollerat urval från Vendions gästregister och importera det manuellt i Brevo. Så hanterar du CSV-filen, samtycke och avregistreringar.
Bygg målgrupper med 21 filtertyper för beteende, kontaktuppgifter, taggar, bokningar och aktiviteter. Se praktiska exempel och filtrens begränsningar.
15 exempel på automationer med verkliga händelser, veckoschema och födelsedag. Anpassa texter, målgrupp och kanal innan du aktiverar.
Skicka större kampanjer, granska mottagarantal och SMS-kostnad och följ resultatet utan att skapa dubbla utskick.
Öppna, skapa och uppdatera Waiter Intel i gästprofilen. Läs AI-förslaget tillsammans med aktuell bokning och gästens egna önskemål.
Läs svaren efter bokade besök under Bokning → Feedback. Aktivera förfrågningar, förstå betygen och filtrera på när gästerna svarade.
NPS och snittbetyg ger dig pulsen på hur nöjda gästerna är. Här förklarar vi vad siffrorna betyder och hur du snabbt fångar upp gäster som lämnat låga betyg.
