Skapa en kampanj

Skicka ett SMS eller e-postmeddelande till en grupp gäster. Kampanjen byggs i en guide med upp till sex steg.

Steg 1 – Kanal:

1. Gå till Marknadsföring → Kampanjer
2. Klicka Ny Kampanj (eller Skapa kampanj om du inte har några kampanjer än)
3. Ge kampanjen ett internt namn (visas bara för dig, inte för gästerna)
4. Välj kanal: SMS, Email eller SMS + Email

Steg 2 – AI-utkast (valfritt): Beskriv kort vad kampanjen handlar om, så skriver AI ett utkast åt dig som du finjusterar i nästa steg. Vill du skriva själv – hoppa vidare med Nästa.

Steg 3 – SMS (visas om du valt SMS eller Båda):

1. Skriv meddelandet med live-förhandsgranskning
2. Infoga variabler med knapparna:
   • {namn} – Gästens namn
   • {restaurang} – Restaurangens namn
   • {bokningslänk} – Länk till bokningssidan
3. Kontrollera teckenräknare, antal SMS-delar och uppskattad kostnad. Emoji och vissa specialtecken gör att färre tecken ryms. Avregistreringslänken räknas också in.
4. En avregistreringslänk läggs automatiskt till i varje kampanj-SMS

Steg 4 – Mail (visas om du valt Email eller Båda):

• Ämnesrad + e-postbyggare där du staplar block (rubrik, text, bild, knapp m.m.) och anpassar färgen
• Automatisk avregistreringslänk i sidfoten

Vill du skicka från restaurangens egen domän? När domänkopplingen är tillgänglig hanterar du den under Allmänt → E-post, eller via Hantera avsändare i e-postbyggaren om du har behörighet. Kontrollera avsändaren före utskicket. Följ guiden Skicka mejl från din egen domän för DNS, testmejl och aktivering. Utan aktiverad egen domän används Vendions standardavsändare.

Steg 5 – Mottagare: Välj målgrupp:

• Alla gäster – Hela gästregistret som utgångspunkt
• Segment – Välj ett sparat segment
• Taggar – Välj en eller flera taggar; gäster med minst en av dem ingår

Systemet visar nåbara mottagare per kanal utifrån kontaktuppgifter och registrerade samtyckesval. Kontrollera att valen motsvarar gästens faktiska samtycke. Avregistrerade gäster och gäster som tackat nej till kanalen hoppas över.

Steg 6 – Skicka:

• Skicka nu – Kampanjen skickas direkt
• Schemalägg – Välj datum och tid
• Utkast sparat – utkastet sparas automatiskt när du har angett ett kampanjnamn. Vänta på denna bekräftelse innan du lämnar sidan.

Granska kanal, text, mottagarantal och SMS-kostnad. Skicka Kampanj slutför valet att skicka nu eller schemalägga. Stora utskick visar en extra bekräftelse. Ett startat utskick betyder inte att alla meddelanden har nått gästen.

När mejlutskick pausas: Vendion skyddar leveransen av alla restaurangers mejl. Kampanjer och automatiska mejl pausas av sig själva:

• I ett dygn för er restaurang om en gäst markerar ett utskick som skräppost, eller om många av era senaste mejl inte kommer fram. Det beror oftast på gamla eller felstavade adresser i gästlistan. Gästen eller adressen får inga fler mejl från er.
• För alla restauranger samtidigt om för många mejl totalt inte kommer fram eller markeras som skräppost. Vendion släpper pausen när orsaken är åtgärdad.

Under en paus visas en notis i klockan i admin, och e-postbyggaren säger varför. Mejl som skulle ha gått under pausen skickas inte om av sig själva. Vänta tills pausen är över och skicka sedan kampanjen igen. SMS, bokningsbekräftelser och kvitton påverkas inte.