Kampanjer – A/B-testning

Du kan jämföra två kampanjtexter genom att skapa två separata kampanjer till olika gäster. Vendion har ingen automatisk A/B-funktion som delar målgruppen, mäter en vinnare eller skickar vidare den vinnande varianten.

Bestäm vad du vill lära dig Ändra en sak i taget: till exempel hälsning, rubrik, textlängd eller formulering av samma erbjudande. Om både pris och text ändras kan du inte skilja effekterna åt.

Bestäm också hur resultatet ska följas upp. Vendion visar sändningsresultat, men inte uppmätta öppningar, länkklick eller bokningar som kampanjen orsakat. Använd exempelvis en tydligt dokumenterad manuell uppföljning av svar eller bokningar. Bestäm perioden före testet.

Förbered två grupper

1. Skapa ett relevant segment under Marknadsföring → Gäster → Segment och kontrollera kontaktuppgifter och samtycke.
2. Skapa manuella taggar Test A och Test B under Gäster → Taggar.
3. Öppna Gäster → Register, välj segmentet och fördela gästerna mellan taggarna. Använd masstaggning för flera gäster i taget.
4. Kontrollera att ingen finns i båda grupperna. Segment med båda taggvillkoren kan användas för att upptäcka överlapp.
5. Fördela så slumpmässigt och jämnt som möjligt. Att dela efter hur länge gästen varit kund ger grupper med olika beteende och kan snedvrida jämförelsen.

Skapa och skicka

1. Öppna Marknadsföring → Kampanjer → Ny Kampanj och namnge kampanjen tydligt, exempelvis ”Höstmeny – A”.
2. Välj kanal och textvariant A. I Mottagare, välj Taggar → Test A.
3. Granska antal mottagare, text, samtyckesval och SMS-kostnad.
4. Skapa variant B med Taggar → Test B och samma övriga förutsättningar.
5. Schemalägg dem till jämförbara tider. Skicka varje variant bara till sin grupp.

Jämför efter den bestämda perioden Öppna båda kampanjerna och kontrollera sändningsresultatet. Om många meddelanden misslyckades i en grupp är jämförelsen mindre rättvis. Jämför sedan det resultat ni valt att följa upp själva, med antalet mottagare som nämnare.

Beräknad ROI i kampanjvyn är ingen säker intäktsmätning. Den använder gästens senaste besök och historiska totalspend, och kan bygga på ett begränsat urval.

Små skillnader kan bero på slumpen. Det finns inget visst antal mottagare som alltid garanterar en vinnare; bedöm både gruppstorlek och antal faktiska svar. Dokumentera variant, tid, målgrupp, sändningsutfall och observationer. Använd lärdomarna vid nästa relevanta kampanj utan att skicka samma erbjudande igen till personer som redan fått det.