Kampanj – max 1 000 mottagare och batch-hantering

När du skapar en kampanj i Vendion ser du snabbt hur många mottagare segmentet innehåller. Om det är fler än 1 000 – läs vidare. Här förklarar vi varför gränsen finns, hur systemet hanterar utskicket tekniskt, och vilka arbetssätt du kan använda för större baser.

Gränsen: 1 000 mottagare per kampanj-batch

Just nu är max antal mottagare per kampanj satt till 1 000. Detta är en prestanda-gräns, inte en affärsgräns. Anledningen: ClickSend (vår SMS-leverantör) accepterar gärna högre volymer, men om vi skickar allt samtidigt riskerar vi timeout. Därför skickas varje batch med en kort paus mellan utskicken för att hålla systemet stabilt.

Vad händer när du har fler än 1 000 mottagare i ditt segment?

Idag (mars 2026) har vi två lägen:

Läge 1: Kampanj med 1-1 000 mottagare Skickas i en enda batch. Typisk slutförandetid:

• 100 SMS → ~10 sekunder
• 500 SMS → ~45 sekunder
• 1 000 SMS → ~90 sekunder

Läge 2: Kampanj med >1 000 mottagare Skicka-knappen blir inaktiverad. I UI syns en varning: "Segmentet innehåller 2 347 mottagare. Max 1 000 per kampanj. Dela upp i flera kampanjer eller be support om stöd."

Tre sätt att skicka till större listor:

Alternativ A – Dela segmentet med filter (rekommenderas)

1. Skapa två segment som täcker olika grupper. Exempel: segment "A-K" använder filtret "namn börjar med A-K" (kommande), eller dela på datum – "första besök inom 90 dagar" + "första besök mer än 90 dagar sedan".
2. Skapa kampanj per segment. Samma text, samma schemaläggning, olika målgrupper.
3. Kolla att totalsumman stämmer. 600 + 800 = 1 400 mottagare totalt.

Fördelar: Tydligt vilka som fått vilket, lätt att jämföra resultat, ingen rätt gräns att nå.

Alternativ B – Schemalägg kampanjer i tidsserier

1. Kampanj 1: Skicka nu till 1 000 mottagare (slumpmässigt från segmentet – används i beta).
2. Kampanj 2: Schemaläggs 10 minuter efter till nästa 1 000.
3. Kampanj 3: Schemaläggs ytterligare 10 minuter senare till sista 347.

Fördelar: Belastar ClickSend jämnt. Mottagare märker inte skillnaden.

Nackdel: Viktigt att ingen hamnar i två kampanjer (använd deduplicering eller exkluderingsfilter).

Alternativ C – Importera via Brevo (för e-post)

Om mottagarlistan är för stor och det handlar om e-post – använd Brevo istället för Vendion. Se separat artikel "Brevo – nyhetsbrevsintegration". Brevo har ingen 1 000-gräns och är byggt för stora nyhetsbrev.

Kostnad att tänka på

Även om du tekniskt kan skicka till 5 000 SMS i en serie, kolla kostnaden:

• 5 000 × 0,89 kr = 4 450 kr i SMS-kostnad

För stora kampanjer kan det löna sig att:

• Skifta till e-post (ingår i Vendion, inga extra kostnader)
• Filtrera hårdare (kanske bara "VIP + lojala" räcker, inte alla)
• Använda Brevo för nyhetsbrev och Vendion för riktade kampanjer

När kommer gränsen höjas?

På roadmap (Q3 2026):

• Automatisk batching av stora kampanjer (du ser en kampanj, systemet delar upp utskicket bakom kulisserna)
• Återförsöksmekanism om en batch misslyckas
• Köbaserad hantering med gradvis ökande väntetider

Vad du INTE ska göra:

• Försöka kringgå gränsen genom att gå utanför Vendion och skicka direkt via ClickSend – då saknas statistik, GDPR-logg och avregistreringshantering.
• Skapa "flashkampanjer" med samma text men splittade mottagare utan att märka upp dem – du förlorar överblick.
• Glömma bort segmentets naturliga tillväxt – ett segment som var 800 mottagare förra månaden kan vara 1 200 i denna månad.

Övervakning under stora utskick

När du startar en stor kampanj:

1. Låt sidan ladda i minst 2 minuter innan du navigerar bort. Systemet arbetar i bakgrunden och uppdaterar kampanjstatus löpande.
2. Gå till Marketing → Kampanjer → [din kampanj] för att se live-uppdatering:
   • Sent: 234 / 1 000
   • Delivered: 198 / 234
   • Failed: 2 (inspekteras)
3. Vid failed-rad – kolla felmeddelandet (oftast ogiltigt telefonnummer).

Felsökning: "Min kampanj hänger på Sending"

• Normalt: Kampanjer under 1 000 tar upp till 2 minuter.
• Onormalt: Kampanjen är kvar som "Sending" efter 10 minuter.
• Åtgärd: Kontakta support@vendion.com – vi kan felsöka och manuellt starta om batchen.