Skicka mejl från din egen domän

Med en egen e-postdomän kan restaurangens mejl få en avsändaradress som hör till ert varumärke. Inställningen finns under Allmänt → E-post och är valfri. Utan egen domän används Vendions standardavsändare.

Tillgänglighet: Guiden gäller när Vendion har gjort domänkopplingen tillgänglig för din restaurang. Saknas fliken E-post, eller visas att Vendion behöver aktivera eller konfigurera kopplingen, kontakta support. Du behöver inte ändra DNS innan kopplingen är tillgänglig.

Innan du börjar

Du behöver en domän som restaurangen äger, tillgång till dess DNS-inställningar och behörighet att hantera restaurangens inställningar i Vendion. En Gmail- eller Outlook-adress är ingen egen domän.

Vendion sköter utskicken genom sin e-postleverantör Resend. Du behöver inget eget Resend-konto och inga API-nycklar. Kopplingen skapar ingen inkorg och flyttar inte er vanliga e-post. Ha därför en befintlig adress redo för gästernas svar, till exempel kontakt@restaurangen.se.

1. Välj domän och mejltyper

1. Kontrollera att rätt restaurang är vald i Vendion.
2. Öppna Allmänt → E-post.
3. Fyll i Restaurangens domän, till exempel restaurangen.se. Skriv inte https://, www eller en e-postadress.
4. Välj en eller båda mejltyperna:

Vendion använder separata underdomäner, notiser och utskick, för de två mejltyperna. Inloggnings- och kontomejl skickas fortsatt från Vendion.

2. Fyll i avsändaren

• Avsändarnamn: namnet gästen ser, till exempel Bistro Exempel.
• Adressen före @: till exempel email eller nyheter. För marknadsutskick blir nyheter då nyheter@utskick.restaurangen.se.
• Svar skickas till: en befintlig inkorg som ni läser. När gästen svarar på mejlet går svaret dit.

Kontrollera de föreslagna avsändarna och tryck Visa DNS-inställningar. Din egen avsändare börjar inte användas förrän du aktiverar den i steg 5.

3. Lägg in DNS-posterna

Öppna DNS-hanteringen hos den leverantör som hanterar domänens DNS. Det kan vara en annan leverantör än den där du köpte domänen. Be den som sköter er domän hjälpa till om du saknar åtkomst.

1. I Vendion, öppna DNS-inställningar och verifiering för mejltypen.
2. Använd kopieringsknapparna för varje Namn och Värde, eller Kopiera alla instruktioner om någon annan ska lägga in posterna.
3. Skapa posterna hos DNS-leverantören med exakt den Typ, det Namn och det Värde som Vendion visar. Ange även Prioritet och TTL när de visas.
4. Följ instruktionen för DMARC. En fungerande befintlig policy kan redan täcka underdomänen; skapa inte en extra post på samma namn.
5. Har du valt båda mejltyperna, lägg in posterna för båda kopplingarna.

DKIM används för att signera mejlen. SPF anger tillåtna sändare. DMARC anger hur mottagande e-posttjänster ska hantera mejl som inte klarar domänens kontroller. Vendion kontrollerar alla tre innan avsändaren kan aktiveras. Använd alltid värdena som visas för just din koppling.

Behåll befintliga poster för webbplatsen och er vanliga e-post. Flytta inte huvuddomänens MX-poster till Vendion. Lägg inte till flera SPF- eller DMARC-poster på samma namn; ta hjälp om en post redan finns där.

Om du använder GoDaddy

Vendion visar fullständiga DNS-namn. GoDaddy använder normalt namnet utan domänens avslutande del. Om Vendion visar resend._domainkey.utskick.restaurangen.se och du redigerar DNS för restaurangen.se, blir namnfältet resend._domainkey.utskick. Ändra inte postens värde. Kontrollera att domännamnet inte har lagts till två gånger. Se Resends DNS-guide för GoDaddy för hur namnfälten fungerar; i Vendion får du dina poster här i E-post-fliken och behöver inte logga in i Resend.

4. Kontrollera kopplingen och skicka testmejl

1. Spara DNS-posterna hos leverantören och gå tillbaka till Vendion.
2. Tryck Kontrollera kopplingen. DNS-ändringar kan ta tid att synas. Om posterna fortfarande väntar, kontrollera stavning och värden och försök igen senare.
3. När statusen är Redo att aktiveras, tryck Skicka testmejl.
4. Testet skickas bara till e-postadressen för ditt inloggade konto, som visas på sidan. Kontrollera inkorg, skräppost, avsändarnamn och avsändaradress. Prova att svara och kontrollera att svaret når rätt inkorg.

Är kontrollen för gammal behöver du trycka Kontrollera kopplingen igen före test eller aktivering. Har du kopplat båda mejltyperna, kontrollera och testa båda.

5. Aktivera egen avsändare

Tryck Aktivera egen avsändare för den mejltyp som är verifierad. Statusen blir Aktiv. Aktivera varje mejltyp separat om du vill använda båda.

I kampanjens e-postbyggare visas avsändaren. Hantera avsändare tar dig till inställningarna om du har behörighet att ändra dem. Se även Skapa en kampanj.

Ändra eller återgå till standardavsändare

Öppna Ändra avsändarnamn och svara-till, gör ändringarna och tryck Spara avsändare. Där kan du också ändra adressen före @. Skicka gärna ett nytt test efteråt.

Använd standardavsändare stänger av den egna avsändaren för mejltypen och behåller kopplingen. Koppla bort domänen tar bort kopplingen efter en bekräftelse. DNS-posterna hos domänleverantören tas inte bort automatiskt. Vill du byta själva domännamnet behöver du koppla bort den gamla kopplingen och sätta upp den nya.

Om något inte fungerar

Om en aktiv domän får ett konstaterat DNS-fel kan bokningar och notiser använda Vendions standardavsändare. Marknadsutskick stoppas när den aktiva domänen inte kan verifieras. Utskicksspärrar gäller även när standardavsändaren används.

En verifierad domän garanterar inte att varje mejl hamnar i inkorgen. Gästens avregistrering och övriga utskicksspärrar gäller även med egen domän.