SMS-kvitto

Skicka kvittot till gästen via SMS istället för att skriva ut. SMS-kvitto är mer än bara bekvämt – det bygger automatiskt upp din kunddatabas genom smart telefonnummer-matchning.

Steg för steg:

1. Slutför betalningen i kassan
2. På kvittosidan, klicka SMS-kvitto
3. Ange gästens telefonnummer (t.ex. "070-123 45 67" eller "+46701234567")
4. Klicka Skicka
5. Gästen får SMS inom några sekunder med en kvittolänk

Telefonnummer-normalisering: Kassan normaliserar numret automatiskt innan sändning:

• 070-123 45 67 → +46701234567
• 0046-701234567 → +46701234567
• +46 70 123 45 67 → +46701234567

Det säkrar att samma person alltid matchar, oavsett hur numret skrivs in.

Automatisk kundkoppling: Kassan matchar automatiskt numret mot kunddatabasen:

1. Sökning: Finns en befintlig kundprofil med matchande nummer?
2. Om ja (befintlig kund): Ordern kopplas direkt till existerande kundprofil. All historik, taggar och VIP-status bevaras. CRM uppdateras med nytt besök.
3. Om nej (ny kund): En ny kundprofil skapas automatiskt med:
   • Normaliserat telefonnummer
   • Första-besök-tidpunkt
   • Källa: "SMS-kvitto"
4. Ordern länkas till den nya eller befintliga kunden
5. Aktiviteten loggas automatiskt i gästens händelselogg

Vad händer sedan?

• CRM-synk: Kunden dyker upp i Marketing → Gästregistret på nästa pull
• Auto-taggar: Om det är kundens första besök → tagg "Ny kund". 5+ besök → "Stamkund". Osv.
• Lojalitet: Om lojalitetsprogrammet är aktivt skapas en lojalitetsprofil och poäng krediteras för ordern
• Framtida SMS: Nästa gång kassan ser samma nummer hittas kunden direkt

Kvittot i SMS: SMS:et innehåller en kort länk (t.ex. vendion.com/r/abc123) som öppnar en mobilvänlig kvittosida med:

• Restaurangens logotyp och namn
• Datum och kvittonummer
• Alla artiklar, moms och totalsumma
• Kontrollkod och verifieringskod (kassalagen)
• Eventuella rabatter och dricks

Länken är giltig 90 dagar – tillräckligt för reklamation och bokföring.

Kostnad: 0,89 kr per SMS (debiteras på nästa månadsfaktura). Billigare än papperskvitton (termopapper + skrivarslitage + tid).

Valideringsregler:

• Numret måste börja med svenska eller europeiska landskoder (+46, +45, +47, +358, +49 m.fl.)
• Minst 8 siffror efter landskod
• Ogiltiga nummer visar fel direkt – ingen kostnad debiteras

GDPR: Gästens samtycke till SMS räcker (de valde aktivt SMS-kvitto). För marknadsförings-SMS krävs separat samtycke – se Marketing-modulen.

Tips:

• Kör SMS-kvitto som default – 9 av 10 gäster väljer det när de får frågan
• Använd SMS-kvitton för att bygga databas för framtida kampanjer (förutsätter samtycke för marketing)
• Matchar en gäst redan i din databas? Då står namnet automatiskt i kvittohuvudet i kassan nästa gång