Gästkoppling – se gästinfo i kassan

Kassan visar rik information om gästen när en bokning eller kund är kopplad till ordern. I betalningsvyn finns också en lojalitetspanel som gör lojalitetsinlösen till en del av betalningsflödet.

Vad visas i gästpanelen:

• Gästnamn och telefonnummer
• VIP-markering, om gästen har den
• Allergener (röd varning)
• Antal gäster och bord från bokningen
• Antal besök och gästens totala köpsumma
• No-show-historik
• Taggar (VIP, Stamkund, Press m.fl.)
• AI-sammanfattning av gästens preferenser

Öppna notans meny: Notans verktyg samlas bakom knappen längst till höger på notaflikarnas rad. Är ingen gäst kopplad visar knappen bara sin ikon; är en gäst kopplad visar den gästens förnamn, så du ser direkt vems bord det är. I menyn finns gästkortet, orderformat, notans kommentar och notans historik.

Öppna fullständig kundprofil:

• Öppna notans meny → Visa fullständig profil i gästkortet
• Visa alla tidigare besök och ordrar
• Se bokningshistorik, snittnota, no-shows och favoritbord
• Redigera kundanteckningar med rätt behörighet. Taggar hanteras i admin.

Koppla gäst manuellt: Öppna notans meny och välj Koppla gäst för att söka och länka en befintlig kund till ordern (namn, telefon eller mail). Eller skapa en ny kund direkt från kassan. Har gästen knappat in hela sitt telefonnummer räcker det att trycka Enter, så kopplas gästen direkt.

Gästens fasta rabatt: Har gästen en fast rabatt i gästregistret läggs den på notan när du kopplar gästen med Koppla gäst, i notans meny eller i betalfönstret. Har notan redan en rabatt står den kvar, och du får en kort rad om det. Se artikeln Skapa och hantera rabatter.

Lojalitetspanel: När en gäst är kopplad till ordern och lojalitetsprogrammet är aktivt visas lojalitetspanelen i betalningsvyn:

1. Nivåmärke högst upp – färgad med gästens aktuella nivå (t.ex. "Gold") och förmåner
2. Poängsaldo – t.ex. "342 poäng ≈ 34,20 kr"
3. Inlösningsknappar – snabbknappar för 100, 200, 500 och 1000 pts, men bara de som gästens saldo räcker till. Max (N) visas när gästen kan lösa in fler poäng än den största snabbknappen
4. Klippkort – gästens kort med antal stämplar (t.ex. 3 / 10) och knappar för att ge eller ångra en stämpel. När en belöning är intjänad står det "Belöning klar" och att den dras automatiskt när varan ligger på notan
5. Nivåförmåner – lista med förmåner (t.ex. "Välkomstdrink till sällskapet", "5 % rabatt på hela ordern")

Beteende vid inlösen:

• Klicka "100 pts" → totalsumman räknas om direkt och rabatten syns i varukorgen
• Klippkortsbelöning: det finns ingen inlösenknapp. Ligger belöningsvaran på notan dras belöningen automatiskt när betalfönstret öppnas. Ligger varan inte på notan sparas belöningen till nästa besök
• Finns inget kvar att betala visas inga inlösenknappar. Bryter en inlösen mot programmets villkor (t.ex. minsta inlösen) visas ett felmeddelande

Automatisk nivårabatt: Om gästens nivå har en fast rabatt (t.ex. Gold = 5 % rabatt) räknas den fram när du öppnar betalfönstret – ingen knapptryckning krävs. Rabatten visas inte som en egen rad i varukorgen; den är redan avdragen i beloppet under Att betala.

Fler förmåner: Om programmet erbjuder en gratis artikel vid besök kan knappen Lämna ut visas. Belöningskatalogen visar poängbelöningar som gästen har råd med. Klippkort visar gästens kort och hur många stämplar som är insamlade.

Tips:

• Stäm av gästens namn och telefonnummer så att rätt profil kopplas till notan.
• Läs allergiinformationen och kontrollera önskemål med gästen och köket.
• Om en inlösen inte går igenom, läs meddelandet och kontrollera saldo och programmets villkor under Marknadsföring → Lojalitet. Det finns ingen generell PIN-funktion för att åsidosätta minsta inlösen.
• En AI-sammanfattning är stöd för service; bekräfta viktiga uppgifter med gästen.