Gästkoppling – se gästinfo i kassan

Kassan visar rik information om gästen när en bokning eller kund är kopplad till ordern. I betalningsvyn finns också en lojalitetspanel som gör lojalitetsinlösen till en del av betalningsflödet.

Vad visas i gästpanelen:

• Gästnamn och telefonnummer
• VIP-markering, om gästen har den
• Allergener (röd varning)
• Specialönskemål från bokningen
• Antal besök och genomsnittligt snittköp
• No-show-historik
• Taggar (VIP, Stamkund, Press m.fl.)
• AI-sammanfattning av gästens preferenser

Öppna notans meny: Notans verktyg samlas bakom knappen längst till höger på notaflikarnas rad. Är ingen gäst kopplad visar knappen bara sin ikon; är en gäst kopplad visar den gästens förnamn, så du ser direkt vems bord det är. I menyn finns gästkortet, orderformat, notans kommentar och notans historik.

Öppna fullständig kundprofil:

• Öppna notans meny → Visa fullständig profil i gästkortet
• Visa alla tidigare besök och ordrar
• Se bokningshistorik, dricks, favoriträtter
• Redigera kundanteckningar med rätt behörighet. Taggar hanteras i admin.

Koppla gäst manuellt: Öppna notans meny och välj Koppla gäst för att söka och länka en befintlig kund till ordern (namn, telefon eller mail). Eller skapa en ny kund direkt från kassan.

Lojalitetspanel: När en gäst är kopplad till ordern och lojalitetsprogrammet är aktivt visas lojalitetspanelen i betalningsvyn:

1. Nivåmärke högst upp – färgad med gästens aktuella nivå (t.ex. "Gold") och förmåner
2. Poängsaldo – t.ex. "342 poäng ≈ 34,20 kr"
3. Inlösningsknappar – förkonfigurerade snabbknappar (100, 200, 500, 1000 pts) + Max
4. Klippkortsbelöningar – om gästen har intjänade stämplar visas en knapp per belöning, t.ex. "Lös in Gratis kaffe"
5. Nivåförmåner – lista med förmåner (t.ex. "Välkomstdrink till sällskapet", "5 % rabatt på hela ordern")

Beteende vid inlösen:

• Klicka "100 pts" → totalsumman räknas om direkt och rabatten syns i varukorgen
• Klicka "Lös in Gratis kaffe" → rabatt eller gratis artikel läggs till
• Om minsta inlösen inte nåtts eller det inte finns tillräckligt att lösa in på ordern visas knappen i grått

Automatisk tier-rabatt: Om gästens tier har en platt rabatt (t.ex. Gold = 5 % rabatt automatiskt) läggs rabatten till när ordern öppnas – ingen knapptryckning krävs. Servitören ser den som "Tier-rabatt 5 %" i varukorgen.

Fler förmåner: Om programmet erbjuder en gratis artikel vid besök kan knappen Lämna ut visas. Belöningskatalogen visar poängbelöningar som gästen har råd med. Klippkort visar tillgängliga kort och möjligheten att lösa in en intjänad belöning.

Tips:

• Stäm av gästens namn och telefonnummer så att rätt profil kopplas till notan.
• Läs allergiinformationen och kontrollera önskemål med gästen och köket.
• Om en inlösen inte går igenom, läs meddelandet och kontrollera saldo och programmets villkor under Marknadsföring → Lojalitet. Det finns ingen generell PIN-funktion för att åsidosätta minsta inlösen.
• En AI-sammanfattning är stöd för service; bekräfta viktiga uppgifter med gästen.