Event- och resursbokningar i kassan

Se och hantera event- och resursbokningar direkt i kassans bokningsvy. Eftersom alla tre bokningstyper finns i samma system ser personalen dem i en enhetlig vy – men med tydliga etiketter som visar typ.

Öppna Bord → Bokningar i kassan.

Var visas det: Event- och resursbokningar visas i kassans bokningsvy tillsammans med vanliga bordsbokningar. Varje bokning har en färgad markering:

Filtrera på typ: I bokningsvyn kan du filtrera efter:

• Alla (standard)
• Bord
• Event – välj även ett specifikt event
• Resurs – välj även en specifik resurs

Filtret gäller den öppna vyn och är användbart när du t.ex. vill se "alla kvällens event-gäster" separat från ordinarie service.

Hantera event-bokningar:

• Klicka på bokningen – detaljpanelen öppnas
• Du ser: eventnamn, starttid/sluttid, antal gäster, specialönskemål, allergener, pris per person
• Ändra status (bekräftad, sittande, avslutad, no-show) precis som för bordsbokningar
• Använd Skicka bekräftelse-SMS för att skicka bokningsbekräftelsen igen eller Meddelanden för bokningskonversationen
• Om eventet kräver bord visas också tilldelat bord

Hantera resursbokningar:

• Klicka på bokningen – detaljpanelen öppnas
• Du ser: resursnamn, resurstyp, slot-tid (t.ex. 14:00–16:00), antal personer, pris per slot
• Ändra status (bekräftad, sittande, avslutad, no-show)
• Tid och plats för event/resurs kan inte ändras i kassans redigeringsformulär. Hantera ändringen i admin och kontrollera tillgänglighet och eventuell betalning
• En intern anteckning blockerar ingen kapacitet. Använd Ny bokning → Blockera resurstid för att göra resursen eller en enhet otillgänglig

Samma arbetsflöde: Statusflödet liknar bordsbokningar, men ankomst och betalning hanteras enligt bokningstyp:

1. Bokning kommer in → status: Bekräftad (eller Väntande)
2. Gästen anländer → Placera vid bord för bordsplacering; resurser använder Markera som ankommen → status Sittande
3. Besöket avslutas → Markera klar → status Avslutad
4. No-show → Klicka "No-show" om gästen inte dyker upp

Koppling till order: Bordsplacering öppnar bordets nota och kan koppla bokningen dit. En resursankomst öppnar inte automatiskt en nota och det finns ingen generell ”Gå till order”-knapp här. Ta mat och dryck på rätt nota och kontrollera gästkopplingen, till exempel för:

• Event där gästen beställer mat/dryck utöver biljettpriset
• Resurser där förtäring ingår (t.ex. privatrum med mat och dryck)
• Bowling/karaoke där gästen vill beställa snacks under spelet

Från kassan till admin: Sparade bokningsändringar finns även i admin. Kontrollera historiken vid behov. Eventets tillgängliga platser kontrolleras vid ny onlinebokning.

Begränsningar just nu:

• Walk-in skapar en vanlig bordsbokning. En spontan eventgäst behöver bokas på rätt eventtillfälle via eventets bokningsflöde
• Ny bokning → Resursbokning skapar en resursbokning direkt i kassan; Walk-in skapar en vanlig bordsbokning
• Betalda eventbiljetter kräver särskild hantering vid ändrat antal eller avbokning. Läs återbetalningsdialogen och kontrollera resultatet

Tips:

• Använd filtret Event för att få en snabb överblick av kvällens event-gäster
• Använd filtret Resurs vid öppning för att planera förberedelser (bowlingbana, karaoke-rum)
• Öppna detaljpanelen innan eventet börjar – där ser du specialönskemål och allergener som kan påverka förberedelserna