Lojalitetsprogram – inställningar

Du ställer in programmet under Admin → Marknadsföring → Lojalitet → Inställningar. Kontrollera att rätt restaurang är vald. Vid delad lojalitet visar bannern Öppna kedjelojalitet aktuellt gemensamt program och saldo. Kedjevyn är en läsvisning; de lokala fälten nedanför redigerar inte kedjans program.

Aktivera och spara

Slå på Lojalitetsprogram, fyll i reglerna och tryck Spara inställningar. Invänta bekräftelsen. När programmet är av ges inga nya poäng från köp. Ett program utan egna inställningar börjar med funktionen avstängd.

Intjäning

Poängtakt anges i poäng per 100 kr, alltså hundradelar av en poäng per krona:

Skriv alltså 100, inte 1, för en poäng per krona. Gästens nivå kan dessutom ha en poängmultiplikator. Det slutliga antalet avrundas nedåt till hela poäng.

Brytaren Tjäna poäng på alkohol (raden Alkohol under Intjäning) är av som förval. Klassningen följer produktens bokföringsvarugrupp. Inställningen är ett val av intjäningsunderlag, inte ett godkännande av marknadsföringen av alkoholdrycker.

Under Exkludera menygrupper från poäng väljer du de menygrupper som inte ska räknas med. Inget valt betyder poäng på allt. Väljer du en huvudgrupp ingår alla dess undergrupper, även sådana som läggs till senare. Undantaget följer gruppen, så det gäller även om gruppen byter namn. Vid delad kedjelojalitet gäller kedjans undantag, som anges med gruppernas namn: i varje restaurang undantas menygrupperna med de namnen, med sina undergrupper.

Presentkortsförsäljning och lojalitetsbelöningsrader ger inte nya poäng. En vanlig matvara som betalas med presentkort är däremot inte samma sak som att köpa ett presentkort.

Nivårabatt

Brytaren Nivårabatt även på alkohol – dras på hela notan (raden Alkohol under Nivårabatt) är av som förval. Då dras nivåns fasta rabatt bara på mat och alkoholfri dryck. Alkohol avgörs på samma sätt som för poängen, av produktens bokföringsvarugrupp. Slår du på reglaget dras rabatten på hela notan. Det gäller både i kassan och vid onlinebeställning. Hur stor rabatten är ställer du in per nivå, se artikeln Lojalitet – nivåförmåner.

Kassan

Brytaren Påminn kassan om stamgäst (raden Stamgäst under Kassan) är på som förval. När programmet är aktivt och en nota med varor saknar kopplad gäst visar kassan knappen Stamgäst? Koppla gäst på notan och i betalfönstret. Knappen stoppar aldrig en betalning, den påminner bara personalen. En gäst som kopplas blir medlem automatiskt när en betald nota ger poäng. Stäng av reglaget om ni inte vill se knappen. Det gäller restaurangens egna kassor, även vid delad kedjelojalitet.

Inlösen

Kontrollera ekonomin med ett eget räkneexempel. 1 poäng per krona och 10 öre per poäng motsvarar 10 % i möjligt belöningsvärde på kvalificerande köp, före nivåmultiplikator och inlösengränser. Det är inte 1 %.

Poäng är inte en kontantutbetalning. Gästens saldo, miniminivån, maxandelen och återstående orderbelopp begränsar den faktiska inlösen.

Giltighet

Poäng utgår efter har förvalet 24 månader. Kvarvarande poäng åldras från respektive intjäning eller positiv justering. Vid inlösen används äldre poäng först. Ett nytt köp förlänger inte automatiskt de gamla poängens giltighet.

Vad en ändring påverkar

En ändrad intjäningskurs räknar inte om redan tilldelade poäng. Värde per poäng används däremot vid kommande inlösen även av ett befintligt saldo. Ändrad giltighet kan också påverka när kvarvarande poäng förfaller. Kontrollera och kommunicera villkoren innan du ändrar ett lanserat program.

Efter att du sparat kontrollerar du gästkoppling, poängsaldo och tillgängligt inlösenbelopp i kassan. Läs artikeln om att tjäna poäng för skillnaden mellan rabatt på en enskild vara och rabatt på hela notan.