Lojalitetsprogram – inställningar

Grundinställningarna för lojalitetsprogrammet hittar du under Marketing → Lojalitet → Inställningar. En rad per restaurang – alla fält har rimliga defaults, men du styr dem fullt ut.

Öppna inställningar:

1. Gå till Marketing → Lojalitet → Inställningar
2. Slå på växeln "Lojalitetsprogram aktivt"

När programmet är av tjänas inga poäng och tiers uppdateras inte.

Intjäning

Poäng per SEK (×100):

• Fältet anges ×100 – skriv 100 för 1 poäng per krona (default), 50 för 0,5 pt/kr, 200 för 2 pt/kr
• Stödjer subpunkts-värden (t.ex. 25 = 0,25 pt/kr)
• OBS: skriv alltså inte "1" om du vill ha 1 poäng per krona – då blir det 0,01 pt/kr

Tjäna poäng på alkohol:

• Default: AV (hjälptexten säger "gråzon enligt alkohollagen")
• Rekommendation: håll av (juridiskt och ekonomiskt tryggare)
• Om du slår på: alla kategorier markerade som alkohol räknas in i poängbasen

Exkludering av kategorier:

• Presentkortsrader räknas aldrig (automatiskt) – oavsett inställning
• Alkohol styrs av växeln ovan (kategorier markerade som alkohol)
• Det finns i nuläget ingen fritext-ruta i inställningarna för att exkludera egna kategorier

Poäng utgår efter (månader):

• Default: 24 månader
• Poäng utgår efter N månaders inaktivitet (senaste intjäningen)
• Nattlig utgångskontroll går genom alla saldon

Inlösen

Värde per poäng:

• Default: 10 öre per poäng (= 100 poäng blir 10 kr rabatt)
• Kan sänkas (5 öre = 2 000 poäng per 100 kr rabatt) eller höjas (20 öre = 500 poäng per 100 kr rabatt)

Räkneexempel (default): 1 poäng per kr, 100 poäng = 10 kr rabatt → 1 % återbäring. Höjer du till 100 poäng = 50 kr rabatt får du 5 % återbäring – generöst men populärt i premium-segment.

Minsta inlösen:

• Default: 100 poäng
• Gästen kan inte lösa in mindre än detta
• Högre värde (t.ex. 500) skyddar mot mikro-inlösen som skapar småbelopp i kassan

Max inlösen (% av ordern):

• Default: 50 % av ordersumman
• Skyddar mot att hela ordern "betalas" med poäng (vilket skulle skapa 0-kronorsförsäljningar)
• 100 = tillåt full rabatt (rekommenderas inte)

Validering

Max inlösen måste vara mellan 1 och 100 % (databasen vägrar spara ett värde utanför det spannet, och du får ett felmeddelande). Övriga fält har rimliga defaults men valideras inte automatiskt i gränssnittet – ange vettiga värden själv (positiv poängkurs, positivt värde per poäng och positiv utgångstid).

Praktiska rekommendationer

Tips: Starta försiktigt (1 % återbäring). Du kan alltid höja – men att sänka efter lansering är svårt PR-mässigt.

Spara: Klicka Spara inställningar. Ändringar påverkar endast framtida intjäning – befintliga poäng står kvar med sitt värde.