Lojalitetsprogram, tiers, presentkort, klippkort och inlösen i kassan
Vendion Lojalitet samlar tre retentionsverktyg – lojalitetspoäng, klippkort och presentkort – i samma system som kassan, bokningen och CRM.
Konfigurera intjäning och inlösen: poäng per krona, värde per poäng, minsta inlösen, max rabatt, alkoholexkludering och utgångstider.
Bygg en nivåstruktur (Bronze, Silver, Gold osv.) baserat på rullande 12-månaders omsättning. Varje nivå kan ha multiplier, platt rabatt och förmåner.
Från första betald order till VIP: så auto-enrollas, tjänar poäng, flyttas mellan nivåer och slutligen kan degraderas eller låta poäng utgå.
Så beräknas poäng vid varje betald order: kvalificerande omsättning, alkoholexkludering, tier-multipliers och idempotens.
Så fungerar inlösen av lojalitetspoäng i kassan och online. Regler för minsta inlösen, maxrabatt och alkoholexkludering.
Poäng utgår efter konfigurerbar inaktivitetsperiod. En nattlig utgångskontroll bearbetar utgång. Så fungerar reglerna och hur du kommunicerar.
Lojalitetspanelen visas i checkout-vyn när en gäst är kopplad till ordern. Nivå, poäng, inlösenknappar, klippkortsbelöningar – allt i ett.
Varje medlem kan få en säker signerad länk till sin publika lojalitetsvy där saldo, nivå, historik och förmåner visas utan inloggning.
Earn-multiplier, platt rabatt, födelsedagsbonus, bokningsprioritet och fritext-förmåner. Så gör du nivåerna värda att jaga.
Lojalitetsnivåer kopplas automatiskt till CRM-taggar och segment. Det gör det möjligt att kampanja mot specifika medlemsgrupper utan manuell märkning.
Lojalitetsdashboarden visar aktiva medlemmar, inlösen-rate, tier-distribution och 12m-spend. Så läser du siffrorna och agerar på dem.
Klippkort är den klassiska "köp N, få 1 gratis"-modellen. Så konfigurerar du ett klippkort i Vendion med namn, antal stämplar, regeltyp och belöning.
Regeln "per betald order" är grundinställningen: en stämpel per betald order oavsett vad gästen köpt. Enkel, tydlig och rättvis för gästen.
Regeln "per kategori" ger en stämpel bara om ordern innehåller minst en artikel från en viss menykategori, t.ex. "Lunch" eller "Pizza".
Regeln "per menyartikel" ger en stämpel per köpt instans av en specifik artikel, t.ex. en stämpel per espresso eller en stämpel per Margherita-pizza.
Regeln "SEK-gränsvärde" ger en stämpel per order där beloppet är minst N kronor. Perfekt när du vill belöna volym snarare än frekvens.
Välj belöningstyp för ditt klippkort: procent-rabatt, fast krontal, gratis artikel eller custom. Här är hur varje typ fungerar och vilken som passar när.
Så fungerar klippkort i POS: staff markerar stämplar via lojalitetspanelen och löser in belöningar. Stegvis genomgång av staff-flödet i kassan.
Klippkort och lojalitetspoäng löser liknande problem men på olika sätt. Så väljer du rätt modell för din restaurang — eller kombinerar båda.
Presentkort i Vendion är digitala, momskompatibla och enkla. Här är hur de fungerar, livscykeln och de fyra stadierna: utfärda, lösa in, utgång, makulera.
Så säljer staff ett presentkort i POS. Stegvis guide från start till kvitto, inklusive SMS till mottagare.
Utfärda presentkort direkt från admin utan kassaförsäljning. Perfekt för kompensation, interna presenter, marknadsföring eller migration från gamla papperskort.
Så löser staff in ett presentkort i kassan. Stegvis genomgång inkl. validering, delvis inlösen och split-payment med annan betalmetod.
Vendion skickar automatiskt SMS med presentkortskoden till mottagaren. Så fungerar det, kostnadsbild, och hur du felsöker problem.
Hur presentkort kan makuleras (void) av admin och hur automatisk utgång fungerar via nattlig utgångskontroll. Juridiska regler, bokföringseffekter och edge cases.
Återköp av presentkort: gästen vill ha pengarna tillbaka. Return av order betald med presentkort: saldo återställs. Båda flödena med bokföring.
Hitta och följ upp presentkort via admin: presentkortslistan, filter, exporter och per-kort-historik. All aktivitet spåras i en append-only historik.
