Lojalitet – tjäna poäng

Vendion beräknar poäng när en identifierad gästs köp blir betalt och lojalitetsprogrammet är aktivt. Koppla därför gästen till notan innan betalning. En anonym order skapar ingen poängintjäning för en viss gäst.

Beräkningen

Poäng = kvalificerande varubelopp × poäng per krona × nivåns poängmultiplikator, avrundat nedåt till hela poäng.

Varubeloppet är inklusive moms och efter rabatt på den enskilda varuraden. Programmet tar hänsyn till:

• Tjäna poäng på alkohol: när valet är av räknas alkoholklassade varugrupper bort.
• Exkludera menygrupper från poäng: valda menygrupper räknas bort. En vald huvudgrupp tar med alla sina undergrupper.
• Presentkortsförsäljning ger inga poäng.
• Lojalitetsbelöningsrader ger inga nya poäng.

Dessa intjäningsinställningar finns under Admin → Marknadsföring → Lojalitet → Inställningar. Nivåns Poängmultiplikator finns under Nivåer.

Exempel

Exemplen förutsätter att maten tillhör en kvalificerande menygrupp och inte är en belöningsrad. Multiplikatorn används för gästens nivå vid intjäningen; en ny högre nivå påverkar kommande intjäning.

Rabatt på hela notan

Den nuvarande poängberäkningen utgår från varuraderna. En rabatt på hela ordern, inklusive poänginlösen i kassan, sänker inte automatiskt poängunderlaget på samma sätt som en rabatt på en enskild rad. Utgå därför inte från att poängen alltid motsvarar beloppet gästen betalar med kort eller kontanter.

Online kan poäng och nivåförmåner också visas som betalning av en del av ordern. Det är ett annat flöde än en radrabatt. Kontrollera poängutfallet när du planerar hur erbjudanden ska kombineras.

Presentkort som betalning

Att köpa ett presentkort ger inga poäng på presentkortsbeloppet. Att använda ett presentkort för att betala vanlig kvalificerande mat är däremot en matförsäljning och kan ge poäng. Det är de köpta varorna som styr intjäningen.

Återköp och ändrade regler

Återköp kan automatiskt återföra intjänade och inlösta poäng i förhållande till det som returneras. Rådet att alltid justera manuellt efter retur gäller därför inte. Kontrollera gästens saldo och återköpets resultat först.

Om du ändrar kursen från en till två poäng per krona räknas tidigare intjäning inte om. Samma order ska inte ge en extra uppsättning poäng för att betalningsbekräftelsen behandlas igen.

Om gästen saknar poäng

Kontrollera att programmet är aktivt, att rätt gäst var kopplad före betalning och att ordern verkligen är betald. Kontrollera sedan exkluderade menygrupper, alkoholklassning och belönings-/presentkortsrader. Små kvalificerande belopp kan avrundas till noll poäng.

Se saldo under Marknadsföring → Lojalitet → Medlemmar eller för den kopplade gästen i kassan. Medlemslistan visar inte en full transaktionshistorik eller nivån vid varje historiskt köp. Vid ett oförklarat resultat, ange gäst, kvittonummer och din beräkning till supporten.