Lojalitetspanelen i kassan

När en gäst är kopplad till ordern i kassan dyker lojalitetspanelen upp i höger kolumn av checkout-vyn. Det är servitörens fönster mot hela lojalitetsprogrammet, kompakt men snyggt.

När visas den?

Lojalitetspanelen visas när:

• Ordern har en kund kopplad (via Koppla kund i POS, eller via bokning som automatiskt kopplar)
• Kunden är medlem i lojalitetsprogrammet (auto-enrollad vid tidigare betald order, eller nyss skapad)
• Lojalitetsprogrammet är aktivt i inställningarna

Om en av dessa saknas visas panelen inte. Exempelvis: en kontantkund utan telefonnummer, eller en order där programmet är avstängt.

Vad visas?

Panelen har ett kompakt kort-design med amber-gradient-bakgrund (subtil, inte skrikig). Uppifrån ner:

1. Nivå-badge (överst)

• Färgad pille med nivånamnet ("Gold", "Silver", "VIP")
• Färgen kommer från nivåns färg (du väljer när du skapar nivån)
• Subtila ikoner (trofé, stjärna, diamant) beroende på nivåns ordning

2. Poängsaldo

• Stort tal: "452 poäng"
• Mindre text under: "≈ 45,20 kr att lösa in" (realtidsberäkning mot orderns maxrabatt)

3. Nivåförmåner

• Bullet-lista över nivåns förmåner
• Servitören ser direkt vilka förmåner gästen har rätt till (t.ex. "Välkomstdrink till sällskapet")
• Om förmånerna är tomma visas inget

4. Inlösen-knappar

• Fyra snabb-knappar: 100 pts, 200 pts, 500 pts, 1000 pts
• En Max-knapp som räknar fram högsta tillåtna inlösen (baserat på saldo + maxrabatt-procent)
• Knappar är inaktiverade (gråade) om:
  • Saldot inte räcker
  • Minsta inlösen inte uppnås
  • Orderns maxrabatt-tak nås

5. Klippkortsbelöningar (om tillämpligt)

• Om gästen har intjänade klippkortsbelöningar:
  • Räknare överst: "3 klippkortsbelöningar klara"
  • En knapp per belöning (max 3-5 synliga, scrollable om fler): "Lösa in Pizza Club"
• Trycker servitören på en belöningsknapp appliceras rabatten omedelbart

6. Utgångsvarning (om relevant)

• Om gästens äldsta poäng förfaller inom 30 dagar: liten röd-orange varning nederst
• Texten: "⚠ 200 poäng utgår om 14 dagar"
• Ger servitören en chans att nudga gästen att lösa in

Hur servitören använder den

Standardflöde:

1. Öppna ordern, klicka Checkout
2. Checkout-vyn öppnas med lojalitetspanelen till höger
3. Fråga gästen: "Vill du lösa in poäng? Du har 452 poäng, värda 45 kronor."
4. Klicka den knapp gästen väljer (100, 200, 500 eller Max)
5. Rabatten appliceras omedelbart och syns i orderns totalsumma
6. Fortsätt med betalning som vanligt

Avancerad användning:

• Peka på nivå-badgen för att se datum när nästa nivå kvalas till
• Scrolla i klippkortsbelöningar om gästen har flera
• Ångra inlösen genom att klicka på rabatt-raden i ordern och ta bort

Design och UX-principer

• Amber-gradient bakgrund men dämpad – stjäl inte fokus från ordern
• Kompakt – aldrig mer än 3-4 synliga sektioner samtidigt
• Kontrasterande knappar – lätta att träffa på pekskärm (min 44×44px)
• Realtidsuppdatering – saldo och rabatt uppdateras omedelbart
• Visuell bekräftelse – liten animation när poäng dras från saldot (för tydlighet)

Behörigheter

• Alla staff kan se panelen
• Bara staff med rätt behörighet kan klicka inlösenknappar
• Junior personal utan behörighet ser knappar men de är gråade med tooltip: "Din roll har inte behörighet att lösa in poäng"

Felsökning

"Jag ser ingen lojalitetspanel"

• Är kunden kopplad till ordern?
• Är gästen medlem? (auto-enrollas vid första betalda order – nya kunder blir medlemmar först vid betalning)
• Är programmet aktivt?

"Knapparna fungerar inte"

• Har du inlösen-behörighet?
• Räcker saldot för knappens värde?
• Överskrider rabatten orderns maxgräns (50 % default)?

"Panelen visar gammal data"

• Stäng och öppna checkout-vyn igen – panelen laddas om
• Eller: uppdatera hela POS-sidan