Lojalitet – lösa in poäng

Poäng kan användas när en gäst är identifierad på en obetald order och programmet är aktivt. I kassan gör personalen inlösen; online gör gästen den i beställningens betalflöde.

Värde och gränser

Värdet är antal poäng × värde per poäng. Med 10 öre per poäng blir 100 poäng 10 kr, 500 poäng 50 kr och 1 000 poäng 100 kr.

Under Admin → Marknadsföring → Lojalitet → Inställningar bestämmer du Minsta inlösen (poäng), Värde per poäng (öre) och Max inlösen (% av ordern). Förvalen är 100 poäng, 10 öre och 50 %. Det är ändringsbara inställningar, inte ett fast tak för alla restauranger.

Saldot måste räcka och ordern måste ha belopp kvar att betala. Upprepade inlösen får inte kringgå orderns gemensamma inlösentak. Inställningen för att tjäna poäng på alkohol gäller intjäning; den är inte ett separat val av vilka varor inlösen får användas till.

Exempel: En order på 200 kr, utan tidigare inlösen, har ett tak på 100 kr med inställningen 50 %. Vid 10 öre per poäng motsvarar det högst 1 000 poäng, om gästen har tillräckligt saldo.

I kassan

1. Koppla rätt gäst till notan innan du öppnar betalningen med Ta betalt.
2. Kontrollera gäst och saldo i Lojalitet.
3. Fråga hur många poäng gästen vill använda. Panelen visar förval på 100, 200, 500 och 1000 pts när saldot räcker till respektive knapp.
4. Tryck på ett förval. Vid behov visas ett godkännande med chefens PIN.
5. Invänta bekräftelsen och kontrollera det nya saldot, rabatten och återstående betalning.
6. Betala resten på vanligt sätt.

Beloppet vid saldot visar hela saldots ungefärliga värde, inte vad som säkert får användas på just denna nota. Max kan visas för större saldon, men även den knappen prövas mot reglerna. Om beloppet avvisas väljer du ett mindre förval som ryms inom orderns gräns. Knapparna låses medan betalning eller inlösen pågår.

Online

1. Gästen identifierar sig med sitt telefonnummer i beställningen och verifierar det när sidan ber om det.
2. Öppna Presentkort, poäng eller klippkort?.
3. Under Lös in lojalitetspoäng visas saldo och aktuell gräns.
4. Skriv antal poäng i fältet och tryck Lös in.
5. Kontrollera bekräftelsen och beloppet som återstår innan resterande betalning genomförs.

Online används ett inmatningsfält, inte kassans fyra förvalsknappar. Inlösen visas som betalning av en del av ordern; i kassan hanteras poängvärdet som rabatt.

Om något blev fel

Det finns ingen allmän knapp för att ångra poänginlösen i panelen, och medlemslistan har ingen manuell poängjustering. Ta inte bara bort en vanlig rabatt och anta att poängen återställs. Vid ett fel före betalning, följ det ordinarie flödet för att avbryta ordern och kontrollera saldot; be en ansvarig eller support om hjälp om du ska behålla ordern.

Efter betalning använder du återköpsflödet från originalkvittot. Kontrollera utfallet innan du kompenserar gästen en gång till.

Poänginlösen mot ett belopp är skild från nivåns gratisvara och klippkortsbelöningar. De har egna villkor och kan visas separat i panelen.