Översikt – Lojalitet, Presentkort och Klippkort

Vendion Lojalitet som ger dig tre retentionsverktyg i samma system som kassan, bokningen och CRM. Du behöver inga externa appar och inga integrationer – allt körs på samma kunddata.

Tre verktyg i en modul:

Alla tre är valfria och slås av/på individuellt. De kan kombineras: en gäst kan samtidigt samla poäng, stämplar och betala med presentkort.

Varför bygga lojalitet i Vendion istället för extern app?

• Samma system som kassan – gäst och nota hanteras tillsammans
• Poäng tjänas automatiskt vid betald order – gästen behöver inget medlemskort
• Automatiskt medlemskap när en kopplad gäst tjänar sina första poäng – inga appar att installera
• Taggar och segment kopplas automatiskt – nivåprogression blir omedelbart tillgänglig i kampanjer
• Full bokföringskoppling – presentkort hanteras enligt svensk momslag

Komma igång:

1. Gå till Marknadsföring → Lojalitet → Inställningar
2. Slå på "Lojalitetsprogram aktivt"
3. Konfigurera intjäning (poäng per SEK) och inlösen (värde per poäng)
4. Skapa dina nivåer (Silver, Gold, Platinum eller egna namn)
5. Koppla gästen till notan före betalning. Medlemskapet skapas när köpet ger poäng

Roller och behörigheter:

• Chef/ägare: full kontroll över lojalitetsinställningarna
• Servitör i POS: kan lösa in poäng åt gäst (junior personal kan begränsas)
• Gäst: självbetjäning via publik länk eller checkout-sidebar

Rapportering:

• KPI-kort på Marknadsföring → Översikt visar antal medlemmar, utestående poäng (antal poäng), utestående presentkort och oinlösta klippkort.
• Segmentera per nivå i kampanjer (t.ex. "Skicka 15 % rabattkod till alla Platinum-medlemmar inför helgen").

Priser: Lojalitet ingår i Marketing-modulen och i Vendion 360 – se aktuell prislista på vendion.com/pris. Kontrollera aktuella villkor för de funktioner du vill använda.