Presentkort – makulering och utgång

Ett presentkort kan spärras genom Makulera eller sluta gälla när utgångsdatumet passerats. Skilj på att spärra ett kort och att återbetala ett köp: makulering i presentkortslistan betalar inte tillbaka pengar.

Makulera ett aktivt kort

1. Öppna Admin → Marknadsföring → Presentkort → Presentkort.
2. Sök på kortkod eller mottagaruppgifter.
3. Kontrollera kod, saldo och status.
4. Tryck Makulera på kortets rad.
5. Fyll i Anledning (obligatoriskt) och bekräfta med Makulera.

Åtgärden kräver behörighet att hantera presentkort. Kortet kan därefter inte lösas in. Det ligger kvar i listan och kan hittas med statusfiltret Makulerade.

Ett makulerat kort kan fortfarande visa sitt tidigare saldo i listan. Statusen avgör att det är spärrat; beloppet är inte ett användbart saldo. Listan har ingen funktion för att återaktivera kortet.

När giltighetstiden går ut

Inlösen kontrollerar utgångsdatumet. Ett passerat datum hindrar användning även innan den automatiska utgångskontrollen har uppdaterat kortets status. Den automatiska hanteringen markerar aktiva, utgångna kort med kvarvarande saldo som utgångna och skriver av det kvarvarande beloppet.

Exempel: Ett kort utfärdades på 500 kr och har 200 kr kvar vid utgång. Det är de kvarvarande 200 kr som skrivs av, inte hela det ursprungliga beloppet. Efter den automatiska utgångshanteringen är saldot noll.

Giltighet för nya kort

Öppna Presentkort → Inställningar → Default giltighetstid och ange antal månader. Spara med Spara inställningar. Kontrollera alltid det faktiska datumet vid utfärdandet. Onlinebutiken har en separat inställning för giltighet.

Ändrade standardinställningar förlänger inte befintliga kort. Varken restaurangens eller kedjans presentkortslista har en knapp för att förlänga utgångsdatumet. Om restaurangen vill hjälpa en gäst efter utgång behöver en ansvarig bedöma lösningen och dess underlag.

Villkor till gästen

Ange giltighetstiden tydligt vid köpet. Konsumentverket beskriver att företaget bestämmer giltighetstiden och att presentkort utan angiven giltighetstid gäller i tio år. Det är inte samma sak som att Vendions förvalda giltighetstid är ett lagkrav. Läs Konsumentverkets information.

Bokföring och återköp

Automatisk utgång skapar ett separat bokföringsunderlag som minskar presentkortsskulden. Kontot för utgång ställs in i bokföringen; kontrollera kontovalet med den som sköter redovisningen.

Manuell makulering har inte samma automatiska bokföringsflöde och skapar ingen återbetalning. Om ett sålt kort ska återköpas behöver du hantera det ursprungliga köpet och återbetalningen enligt returflödet. Använd inte Makulera som ersättning för ett återköp.

Ett utgånget eller makulerat kort kan inte ta emot en vanlig retur till presentkort. Kontrollera kassans återbetalningsmeddelande och lös ärendet med ansvarig innan du lovar gästen ett återställt saldo.