Skicka presentkort via SMS till mottagare

När ett presentkort säljs eller utfärdas med mottagartelefon skickar Vendion automatiskt ett SMS till mottagaren med koden och detaljerna. Det här är en central del av Vendions presentkortsupplevelse — gästen som får kortet får direkt ett meddelande, ingen fysisk lapp behövs.

Hur fungerar det?

1. Vid försäljning/utfärdande: staff/admin fyller i mottagarens telefonnummer.
2. När kortet skapas triggar Vendion ett SMS-utskick.
3. SMS skickas via ClickSend-integrationen.
4. Gästen får meddelandet inom sekunder.

Exempel på SMS:

Din presentkort från MyRestaurant: ABCD-EFGH
(500 kr, utgår 2029-04-19).

Meddelande: Härlig middag på mig!

Lösa in: visa koden i restaurangen eller på
myrestaurant.se/order/myrestaurant

Obs: SMS är begränsat till 160 tecken för basic SMS. Vendion delar automatiskt upp längre meddelanden i två SMS (konkatenerade).

Kostnader:

Tips: Kontrollera meddelandets längd i admin — längre personliga meddelanden kan generera två SMS och därmed dubbelkostnad. Håll det under ~120 tecken för att hålla det på ett enda SMS.

Var konfigurerar du SMS-texten?

Standardtexten kan anpassas via:

1. Admin → Inställningar → SMS-mallar.

2. Välj mallen "Presentkort — utfärdat".

3. Redigera texten med variabler:

   • {{restaurant_name}} — din restaurangs namn
   • {{code}} — kortkoden
   • {{amount}} — beloppet
   • {{expiry_date}} — utgångsdatum
   • {{personal_message}} — mottagarens personliga meddelande
   • {{redemption_url}} — länk till online-inlösen

4. Spara.

Skicka på nytt:

Om gästen säger de inte fick SMS:et:

1. Gå till Admin → Marketing → Lojalitet → Presentkort.
2. Sök upp kortet i presentkortslistan.
3. Klicka "..." → "Skicka SMS igen".
4. Bekräfta telefonnumret (kan justeras här).
5. SMS skickas igen.

Eller i POS: Efter försäljning visar success-skärmen en "Skicka SMS igen"-knapp.

Felsökning — vanliga problem:

GDPR-ompåminne:

• SMS-mottagaren behöver inte samtycka specifikt för ett transaktionsmeddelande (presentkort är en transaktion).
• Men: Om du vill skicka marknadsföringsmeddelanden till mottagarna senare → krav på samtycke.
• Ett presentkort-SMS är tillräckligt specifikt att det inte räknas som marknadsföring.

Ej SMS — andra alternativ:

Om du inte vill använda SMS (kostnad eller andra skäl):

1. Mail:

Presentkortet kan skickas till gästen via e-post (utöver SMS). Vendion mejlar då presentkortskoden direkt till mottagaren.

2. QR-kod + fysiskt kort:

Skriv ut QR-kort med kortkoden — dela fysiskt till mottagaren.

3. Muntligt + kvitto:

Staff kan säga koden till köparen, som sedan förmedlar den.

Säkerhet:

• SMS skickas via ClickSend som är HTTPS-krypterat mellan Vendion och ClickSend.
• Mellan ClickSend och mottagarens operatör: SS7 (industry-standard, inte end-to-end).
• Risk: SS7 är inte perfekt — koder kan teoretiskt snappas upp av sofistikerade angripare. Men för presentkorts-summor (<10 000 kr) är risken försumbar.
• Rekommendation: Använd inte SMS för kort med mycket höga belopp.

Loggning:

Varje skickat SMS loggas:

• SMS-loggen — tidstämpel, mottagare, status (skickat/misslyckat/levererat)
• Presentkortets historik — notering om att SMS skickats till numret

Admin kan se hela historiken per kort.

Se även:

• "Sälja presentkort i kassan"
• "Utfärda presentkort (admin)"
• "SMS och kommunikation" (Marketing-modulen)