Gästens beställningsupplevelse

Gästen behöver ingen app för att beställa online. Länken öppnas i webbläsaren och visar restaurangens namn och utseende.

Avhämtning eller hemleverans:

1. Gästen öppnar länken och väljer ett tillgängligt beställningssätt. En direktlänk kan redan ha valt avhämtning eller leverans.
2. Gästen väljer produkter i Meny eller skriver till assistenten i Chat, beroende på vad restaurangen erbjuder. Produktval och obligatoriska tillval kontrolleras i varukorgen.
3. Vid hemleverans anger gästen adress. Postnumret behöver ingå i restaurangens leveranszoner.
4. I checkout anger en ännu inte identifierad gäst namn och svenskt mobilnummer och bekräftar med SMS-koden. Det är ett eget steg före betalningsvalen.
5. Gästen kontrollerar sammanfattningen, väljer eventuell dricks och tillgängliga förmåner och kan skriva Meddelande till köket. Om förbeställning är aktiverad kan en senare tid väljas.
6. Gästen väljer Till betalning och följer det valda betalsättet.
7. Efter betalningen visas bekräftelse och orderstatus. Vid manuell orderaccept behöver restaurangen fortfarande bekräfta att den tar emot beställningen.

Vid bordet: QR-koden kopplar beställningen till bordet. Med växande nota kan gäster ansluta till sällskapets nota, beställa fler rundor och betala hela eller valda delar. En egen nota erbjuds om restaurangen tillåter det. Utan växande nota betalas varje bordsbeställning direkt. Vissa betalflöden för en redan befintlig nota kräver inte telefonverifiering.

Återkomst och status: En pågående beställning kan återställas i samma webbläsare. Chatthistoriken är tillfällig och kan börja om efter inaktivitet; den är inte ett permanent kvittoarkiv. Gästen kan följa orderstatus och eventuella SMS-notiser enligt restaurangens inställningar.

AI-assistenten hjälper till med menyn. Gästen bör kontrollera sin beställning och kontakta personalen vid allergier eller osäker information.