Gästens beställningsupplevelse

Gästen behöver ingen app för att beställa online. Länken öppnas i webbläsaren och visar restaurangens namn och utseende.

Avhämtning eller hemleverans:

1. Gästen öppnar länken och väljer ett tillgängligt beställningssätt. En direktlänk kan redan ha valt avhämtning eller leverans.
2. Gästen väljer produkter i Meny eller skriver till assistenten i Chat, beroende på vad restaurangen erbjuder. Produktval och obligatoriska tillval kontrolleras i varukorgen. På varje rätt kan gästen skriva en Notering till köket, till exempel en allergi eller ett önskemål. Den står under rätten på köksbongen.
3. Vid hemleverans anger gästen adress. Postnumret behöver ingå i restaurangens leveranszoner.
4. I checkout anger en ännu inte identifierad gäst namn och svenskt mobilnummer och bekräftar med SMS-koden. Det är ett eget steg före betalningsvalen.
5. Gästen kontrollerar sammanfattningen, väljer eventuell dricks och tillgängliga förmåner och kan skriva Meddelande till köket. Om förbeställning är aktiverad kan en senare tid väljas.
6. Gästen väljer Till betalning och följer det valda betalsättet.
7. Efter betalningen visas bekräftelse, orderstatus och en beräknad klartid. Vid manuell orderaccept behöver restaurangen fortfarande bekräfta att den tar emot beställningen.

Äta här: Gästen skannar restaurangens Äta här-kod, beställer och betalar direkt i mobilen. I betalsteget och på bekräftelsen står var maten hämtas, till exempel "Hämta i baren när den är klar". När köket är klart får gästen besked på sidan och, om restaurangen skickar SMS, ett SMS: "Din mat är klar. Hämta i baren." Förbeställning till en senare tid erbjuds inte, eftersom gästen redan är på plats.

Vid bordet: QR-koden kopplar beställningen till bordet. Med växande nota kan gäster ansluta till sällskapets nota, beställa fler rundor och betala hela eller valda delar. En egen nota erbjuds om restaurangen tillåter det. Utan växande nota betalas varje bordsbeställning direkt. På en växande nota betalar gästen utan SMS-kod.

Återkomst och status: En pågående beställning kan återställas i samma webbläsare. Chatthistoriken är tillfällig och kan börja om efter inaktivitet; den är inte ett permanent kvittoarkiv. Gästen kan följa orderstatus och eventuella SMS-notiser enligt restaurangens inställningar. SMS:et har en länk till statussidan, så gästen kan följa ordern även om sidan har stängts. Nya restauranger har SMS:et påslaget från början; det styrs under Online Order → Inställningar → Beställningssätt, raden SMS till gäst.

AI-assistenten hjälper till med menyn. Gästen bör kontrollera sin beställning och kontakta personalen vid allergier eller osäker information.