Hantera AI-assistentens information till gäster

AI-assistenten hjälper gästen att hitta i menyn, välja tillval och ställa frågor. Svaren bygger på restaurangens information och de funktioner som finns tillgängliga i beställningen.

Det du styr:

• Produktnamn, priser, tillval och allergeninformation under Meny → Produkter.
• Assistentens namn, personlighet och välkomstmeddelande under Online Order → AI-assistent. Spara med Spara AI-inställningar.
• Om gästen kan använda chatt, meny eller båda under Online Order → Inställningar → Grundinställningar → Beställningsläge.

Skriv instruktionerna för det gästen behöver veta, till exempel tonen i hälsningen eller att fråga personalen om en rätt är osäker. Lägg inte interna lösenord, personuppgifter om personal eller annan information som inte ska visas för gäster i produktbeskrivningar eller AI-instruktioner.

Kontrollera i gästens vy: Öppna restaurangens delningslänk och fråga om menyn, tillval och allergener. Kontrollera svaren mot uppgifterna du har lagt in. Att assistenten säger något i chatten är inte en betalningsbekräftelse; kontrollera orderns och betalningens faktiska status.

Hjälp gästen när något blir fel: Vid allergier eller osäkra svar behöver personalen hjälpa till. Vid felaktig produktinformation rättar du först menyn. Om svaret fortfarande blir fel, kontakta Vendions support och beskriv frågan och det felaktiga svaret.

SMS-koder och personliga beställningslänkar ska hanteras av gästen. Be inte gästen lämna ut sin engångskod till personalen. Använd restaurangens offentliga beställningslänk när ni delar beställningssidan.