Kampanjsegment – avancerade filter

Segmentbyggaren i Marknadsföring → Gäster → Segment är motorn bakom alla kampanjer. Med 21 filtertyper kan du skapa mikrosegment som "Stamgäster med vin-tagg som inte besökt på 30 dagar men har fyra eller fler bokningar" – exakt den nivå av precision du behöver för riktad marknadsföring.

De 21 filtren indelade i sex kategorier:

1. Beteende (6 filter)

2. Kontakt (4 filter)

3. Taggar (2 filter)

4. Bokningar (3 filter)

5. Milstolpar (1 filter)

6. Event & Resurs (5 filter, kräver Booking-modulen)

Praktiska exempel – riktiga segment

Exempel 1: "Win-back VIP" Mål: VIP-gäster som tappat kontakt.

• Filter 1: Total spend ≥ 20 000 kr (välj er egen gräns)
• Filter 2: Senaste besök mer än 60 dagar sedan
• Filter 3: SMS opt-in = sant

Exempel 2: "Nya stora spenderare" Mål: Nya gäster som spenderat mycket – följ upp för att bygga lojalitet.

• Filter 1: Första besök inom 30 dagar
• Filter 2: Total spend ≥ 1500 kr
• Filter 3: Email opt-in = sant

Exempel 3: "Födelsedagsbarn denna vecka med e-post" Mål: Skicka personlig födelsedagshälsning med erbjudande.

• Filter 1: Födelsedag inom 7 dagar
• Filter 2: Har email = sant
• Filter 3: Email opt-in = sant

Exempel 4: "Bokningsvana stamgäster" Mål: Rikta ett erbjudande till gäster som bokar ofta.

• Filter 1: Bokningar ≥ 5
• Filter 2: Auto-tagg har Stamgäst
• Filter 3: Email opt-in = sant

Exempel 5: "Storsällskap för event" Mål: Gäster som brukar komma med större sällskap.

• Filter 1: Sällskapsstorlek ≥ 6
• Filter 2: Besök ≥ 2
• Filter 3: Senaste besök inom 180 dagar

Exempel 6: "No-show risk" Mål: Extra bokningsbekräftelse.

• Filter 1: No-shows ≥ 2
• Filter 2: Bokningar ≥ 3

Viktigt att veta

• Alla filter kombineras med OCH (alla måste stämma). Det finns inget val för ELLER i segmentbyggaren.
• Segment är dynamiska – listan uppdateras automatiskt när gäster ändrar status. En gäst som inte längre matchar reglerna faller ur urvalet.
• Liveförhandsvisning – medan du bygger ser du antal matchande gäster uppdateras i realtid (räknaren visar totalen; förhandsvisningen listar de första 20, fullt utskick hämtar alla).
• Samtycke: Använd kanalfiltren för att granska målgruppen och kontrollera att gästens faktiska val är registrerat. Utskicket gör också en kontroll av avregistrering och kanalval.
• Omfattning: Besök och total konsumtion avser hela den registrerade historiken. Ange belopp i kronor.
• Event: Antalsfiltret Event-deltagande undantar väntelista, avbokningar och no-shows. Deltagit i event och Deltog i tillfälle kan däremot inkludera väntelistade. Filtren utgår från bokningsstatus, inte bevis på fysisk närvaro.