Vendion
    Lojalitet & Presentkort

    Klippkort vs Lojalitetspoäng – när använda vad

    4 min läsning#20

    Vendion har både klippkort och lojalitetspoäng som retention-verktyg. Båda driver återbesök, men de fungerar olika och passar olika restaurangtyper. Här är en guide för att välja rätt — eller kombinera båda.

    De två modellerna i korthet:

    KlippkortLojalitetspoäng
    MekanikSamla N stämplar → fast belöningSamla poäng per krona → flexibel inlösen
    Gästens uppfattning"Köp 10, få 1 gratis""Tjäna 1 pt per krona, 100 pts = 10 kr rabatt"
    Passar bäst förEnkla, upprepade köp (lunch, kaffe)Varierat, högre belopp (à la carte, middag)
    KomplexitetLågMedel
    BelöningsstorlekFast (100 % artikel)Gradvis (1 kr, 10 kr, 50 kr)
    Gästens upplevelse"Jag vet exakt vad jag får""Jag sparar för en rabatt"
    Bäst förKaffe, lunch, frekvenstunga produkterMiddag, à la carte, premium

    När välja klippkort?

    Välj klippkort om:

    • Du har en tydlig kärnprodukt som återkommer (lunch, kaffe, pizza)
    • Gästerna är vanegäster (lunch-pendlare, kaffe-hämtare)
    • Du vill ha en enkel mekanik som alla förstår
    • Belöningen är logiskt knuten till en produkt ("den 11:e lunchen gratis")
    • Du föredrar fast kostnad per inlöst belöning

    Exempel-restauranger som passar:

    • Lunchställen (enkla lunch-pass)
    • Kaféer (kaffe-klippkort)
    • Pizzerior (pizza-pass)
    • Fast casual

    När välja lojalitetspoäng?

    Välj lojalitetspoäng om:

    • Ordervärdet varierar mycket (från 150 kr lunch till 900 kr middag)
    • Du vill att spend ska belönas proportionellt
    • Du vill ha tier-system (Silver/Gold/Platinum)
    • Gästerna är moderna, förväntar sig digital lojalitet (app, SMS-notifieringar)
    • Du vill ha finare styrning med earn-multiplikatorer, kategoriundantag, alkohol-exkludering

    Exempel-restauranger som passar:

    • À la carte-restauranger
    • Fine dining
    • Bar & nattklubb (med premium-upplevelse)
    • Barrestauranger
    • Hotellrestauranger

    Kan man ha båda?

    Ja — fullt stödjt! Många restauranger kör båda parallellt:

    Exempel: Kafé med både lunch- och fika-kund:

    • Lunchpass 10 (klippkort): köp 10 luncher → 1 gratis
    • Café Rewards (lojalitetspoäng): 1 pt/kr, 100 pts = 10 kr rabatt
    • Gäst får stämpel för luncher + poäng för alla köp
    • Dubbel belöning utan att förvirra

    Exempel: À la carte-restaurang:

    • Middagsklubb 5 (klippkort): 5 middagsordrar ≥ 400 kr → 1 förrätt på huset
    • Gold-tier lojalitet: 1.5× earn på allt
    • Båda premierar verkliga stamgäster

    Vad gäster föredrar — research:

    Enligt studier av retention:

    • Klippkort: Högre "emotional reward" — gästen får en fysisk belöning, känner sig speciell
    • Lojalitetspoäng: Bättre för gäster som besöker oregelbundet men spenderar mer varje gång
    • Kombinerat: Täcker både "frequent visitors" och "big spenders"

    Kostnader att räkna på:

    Klippkort:

    • Gratis artikel ≈ 25–40 % marginalkostnad av produkten
    • Enkelt att kalkylera per inlösen

    Lojalitetspoäng:

    • Default 1 pt/kr + 100 pts = 10 kr rabatt → 1 % effektiv rabatt
    • Max 50 % av ordern som rabatt → säkerhetsventil
    • Alkohol exkluderad by default → skyddar marginalerna

    Rekommendationer per bransch:

    BranschPrimär rekommendationKompl.
    KaféKlippkort (kaffe)Poäng (mat)
    LunchrestaurangKlippkort (lunch)
    PizzeriaKlippkort (pizza)Poäng (dryck/dessert)
    À la carteLojalitetspoängKlippkort för en signaturrätt
    Fine diningLojalitetspoäng + tiers
    BarLojalitetspoängKlippkort för cocktails
    Food truckKlippkort
    Fast foodKlippkortPoäng om avancerat system

    Min rekommendation:

    Starta med ett program. Om du är osäker: välj klippkort (enklare att lansera). När du har data efter 3 månader — utvärdera om du ska lägga till lojalitetspoäng.

    Se även:

    • "Lojalitetsprogram – inställningar"
    • "Klippkort – inställningar och regler"
    • "Lojalitet – medlemskapets livscykel"

    Den här funktionen är en del av Vendion Lojalitet.

    Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.

    Var denna artikel hjälpsam?