Klippkort vs Lojalitetspoäng – när använda vad
Vendion har både klippkort och lojalitetspoäng som retention-verktyg. Båda driver återbesök, men de fungerar olika och passar olika restaurangtyper. Här är en guide för att välja rätt — eller kombinera båda.
De två modellerna i korthet:
| Klippkort | Lojalitetspoäng | |
|---|---|---|
| Mekanik | Samla N stämplar → fast belöning | Samla poäng per krona → flexibel inlösen |
| Gästens uppfattning | "Köp 10, få 1 gratis" | "Tjäna 1 pt per krona, 100 pts = 10 kr rabatt" |
| Passar bäst för | Enkla, upprepade köp (lunch, kaffe) | Varierat, högre belopp (à la carte, middag) |
| Komplexitet | Låg | Medel |
| Belöningsstorlek | Fast (100 % artikel) | Gradvis (1 kr, 10 kr, 50 kr) |
| Gästens upplevelse | "Jag vet exakt vad jag får" | "Jag sparar för en rabatt" |
| Bäst för | Kaffe, lunch, frekvenstunga produkter | Middag, à la carte, premium |
När välja klippkort?
✅ Välj klippkort om:
- Du har en tydlig kärnprodukt som återkommer (lunch, kaffe, pizza)
- Gästerna är vanegäster (lunch-pendlare, kaffe-hämtare)
- Du vill ha en enkel mekanik som alla förstår
- Belöningen är logiskt knuten till en produkt ("den 11:e lunchen gratis")
- Du föredrar fast kostnad per inlöst belöning
Exempel-restauranger som passar:
- Lunchställen (enkla lunch-pass)
- Kaféer (kaffe-klippkort)
- Pizzerior (pizza-pass)
- Fast casual
När välja lojalitetspoäng?
✅ Välj lojalitetspoäng om:
- Ordervärdet varierar mycket (från 150 kr lunch till 900 kr middag)
- Du vill att spend ska belönas proportionellt
- Du vill ha tier-system (Silver/Gold/Platinum)
- Gästerna är moderna, förväntar sig digital lojalitet (app, SMS-notifieringar)
- Du vill ha finare styrning med earn-multiplikatorer, kategoriundantag, alkohol-exkludering
Exempel-restauranger som passar:
- À la carte-restauranger
- Fine dining
- Bar & nattklubb (med premium-upplevelse)
- Barrestauranger
- Hotellrestauranger
Kan man ha båda?
Ja — fullt stödjt! Många restauranger kör båda parallellt:
Exempel: Kafé med både lunch- och fika-kund:
- Lunchpass 10 (klippkort): köp 10 luncher → 1 gratis
- Café Rewards (lojalitetspoäng): 1 pt/kr, 100 pts = 10 kr rabatt
- Gäst får stämpel för luncher + poäng för alla köp
- Dubbel belöning utan att förvirra
Exempel: À la carte-restaurang:
- Middagsklubb 5 (klippkort): 5 middagsordrar ≥ 400 kr → 1 förrätt på huset
- Gold-tier lojalitet: 1.5× earn på allt
- Båda premierar verkliga stamgäster
Vad gäster föredrar — research:
Enligt studier av retention:
- Klippkort: Högre "emotional reward" — gästen får en fysisk belöning, känner sig speciell
- Lojalitetspoäng: Bättre för gäster som besöker oregelbundet men spenderar mer varje gång
- Kombinerat: Täcker både "frequent visitors" och "big spenders"
Kostnader att räkna på:
Klippkort:
- Gratis artikel ≈ 25–40 % marginalkostnad av produkten
- Enkelt att kalkylera per inlösen
Lojalitetspoäng:
- Default 1 pt/kr + 100 pts = 10 kr rabatt → 1 % effektiv rabatt
- Max 50 % av ordern som rabatt → säkerhetsventil
- Alkohol exkluderad by default → skyddar marginalerna
Rekommendationer per bransch:
| Bransch | Primär rekommendation | Kompl. |
|---|---|---|
| Kafé | Klippkort (kaffe) | Poäng (mat) |
| Lunchrestaurang | Klippkort (lunch) | — |
| Pizzeria | Klippkort (pizza) | Poäng (dryck/dessert) |
| À la carte | Lojalitetspoäng | Klippkort för en signaturrätt |
| Fine dining | Lojalitetspoäng + tiers | — |
| Bar | Lojalitetspoäng | Klippkort för cocktails |
| Food truck | Klippkort | — |
| Fast food | Klippkort | Poäng om avancerat system |
Min rekommendation:
Starta med ett program. Om du är osäker: välj klippkort (enklare att lansera). När du har data efter 3 månader — utvärdera om du ska lägga till lojalitetspoäng.
Se även:
- "Lojalitetsprogram – inställningar"
- "Klippkort – inställningar och regler"
- "Lojalitet – medlemskapets livscykel"
Den här funktionen är en del av Vendion Lojalitet.
Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.
Var denna artikel hjälpsam?