Klippkort i kassan – tjäna och lösa in

Klippkort integrerar direkt i POS via lojalitetspanelen i checkout-vyn. Staff hanterar både stämplar och inlösen av belöningar där — utan att gå till någon annan vy.

Var hittar staff klippkorten?

1. Öppna en order i POS.
2. Lägg till gästen (via telefonnummer / namn).
3. Öppna checkout (klicka "Betala").
4. I högra kolumnen visas lojalitetspanelen:
   • Lojalitetstier (om medlem)
   • Poängsaldo
   • Aktiva klippkort med stämplar-progress
   • Klara belöningar redo att lösa in

Så ser sidebarfönstret ut:

───────────────────────────────
  LOJALITET
───────────────────────────────

  [Gold]  Anna Andersson
  342 poäng ≈ 34,20 kr

  ──── FÖRMÅNER ────
  • Välkomstdrink
  • Förtur vid event

  ──── INLÖSEN ────
  [ 100 pts ] [ 200 pts ] [ Max ]

  ──── KLIPPKORT ────

  Pizza Club
  ████████░░  8/10 stämplar
  [ Ge stämpel ]

  Lunchpass 10 ✓ BELÖNING KLAR
  Gratis lunch
  [ Lös in belöning ]
───────────────────────────────

Flöde 1: Tjäna stämpel

1. Ordern är klar att betalas (alla rätter ilagda).
2. Staff ser klippkort med progress (t.ex. 7/10 stämplar).
3. Staff klickar "Ge stämpel".
4. Systemet validerar att ordern uppfyller regeln:
   • "Per betald order" → alltid OK
   • "Per kategori" → ordern måste innehålla en artikel från rätt kategori
   • "Per menyartikel" → ordern måste innehålla specifik artikel
   • "Per SEK-gränsvärde" → ordern måste nå tröskeln
5. Om OK: Stämpeln registreras (1 stämpel per order, eller fler vid per-artikel-regel).
6. Klippkortets räknare ökar.
7. Om målet nås:
   • Belöningen markeras som klar.
   • Notifiera staff: "🎉 Belöning klar: Pizza Club"
8. Om inte OK: Visa toast "Ordern uppfyller inte regeln: ...".

Flöde 2: Lös in belöning

När belöning är klar visas "✓ BELÖNING KLAR" på klippkortet i panelen.

1. Staff klickar "Lös in belöning".
2. Systemet:
   • Loggar inlösningen.
   • Applicerar belöning på ordern:
     • Om gratis artikel: lägg till artikeln med rabatt 100 %.
     • Om rabatt-%: applicera rabatt på hela ordern eller specifik artikel.
3. Lojalitetspanelen uppdateras direkt — belöningen försvinner, stämpelräknaren börjar om (eller fortsätter om det finns fler belöningar klara).
4. Orderns subtotal justeras automatiskt.

Flöde 3: Manuell justering (admin)

Om staff gör fel (ger fel stämpel, ger stämpel till fel gäst):

1. Gå till Admin → Marketing → Lojalitet → Klippkort → [klippkort].
2. Hitta medlemmen via sökfältet.
3. Justera antal stämplar manuellt.
4. Justeringen loggas med anledning.

Problemhantering:

Permissions:

För att ge stämpel och lösa in belöning krävs rätt POS-behörighet. Junior staff utan behörighet ser knapparna men kan inte klicka.

Kvittot:

När belöning löses in visas raden på kvittot:

1 × Gratis pizza (Klippkortsbelöning)     0,00 kr

Tips för staff:

• Var proaktiv: Meddela gästen "Du behöver 2 stämplar till för en gratis pizza!" — det uppmuntrar återbesök.
• Vid tveksamhet: Kolla lojalitetspanelen innan du sammanfattar ordern — gästen ska inte behöva påminna dig.
• Klistra affischer: Lunchpass-affischer vid kassan hjälper marknadsföra programmet.

Se även:

• "Klippkort – inställningar och regler"
• "Klippkort – belöningstyper"
• "Lojalitetspanelen i kassan"