Klippkort i kassan – tjäna och lösa in

Klippkort integrerar direkt i POS via lojalitetspanelen i checkout-vyn. Staff hanterar både stämplar och inlösen av belöningar där — utan att gå till någon annan vy.

Var hittar staff klippkorten?

1. Öppna en order i POS.
2. Lägg till gästen (via telefonnummer / namn).
3. Öppna checkout (klicka "Betala").
4. I högra kolumnen visas lojalitetspanelen:
   • Lojalitetstier (om medlem)
   • Poängsaldo
   • Aktiva klippkort med stämplar-progress
   • Klara belöningar redo att lösa in

Så ser sidebarfönstret ut:

───────────────────────────────
  LOJALITET
───────────────────────────────

  [Gold]  Anna Andersson
  342 poäng ≈ 34,20 kr

  ──── FÖRMÅNER ────
  • Välkomstdrink
  • Förtur vid event

  ──── INLÖSEN ────
  [ 100 pts ] [ 200 pts ] [ Max ]

  ──── KLIPPKORT ────

  Pizza Club
  [ − ]  8/10 stämplar  [ + ]
  (stämplas automatiskt vid betalning)

  Lunchpass 10 ✓ BELÖNING KLAR
  Gratis lunch
  [ Lös in belöning ]
───────────────────────────────

Flöde 1: Tjäna stämpel (automatiskt vid betalning)

Stämplar delas ut automatiskt när ordern betalas – staff behöver inte klicka något. När ordern finaliseras kollar systemet klippkortets regel och lägger till stämpeln:

• "Per betald order" → alltid en stämpel
• "Per betald order i kategori" → bara om ordern innehåller rätt kategori
• "Per köpt menyobjekt" → en stämpel per köpt instans av artikeln
• "Per order över belopp (kr)" → bara om ordern når tröskeln

Räknaren i lojalitetspanelen ökar, och när målet nås markeras belöningen som klar (en automation "Klippkort fullt" kan då triggas).

Manuell stämpel/rättelse: I lojalitetspanelen finns +/−-knappar per kort. Använd + för en walk-in-bonusstämpel och − för att ångra en felstämpling. Det kräver behörigheten pos.adjust_stamp (annars chef-PIN). Det är alltså inte huvudvägen att stämpla – bara ett komplement till den automatiska utdelningen.

Flöde 2: Lös in belöning

När belöning är klar visas "✓ BELÖNING KLAR" på klippkortet i panelen.

1. Staff klickar "Lös in belöning".
2. Systemet:
   • Loggar inlösningen.
   • Applicerar belöning på ordern:
     • Om gratis artikel: lägg till artikeln med rabatt 100 %.
     • Om rabatt-%: applicera rabatt på hela ordern eller specifik artikel.
3. Lojalitetspanelen uppdateras direkt — belöningen försvinner, stämpelräknaren börjar om (eller fortsätter om det finns fler belöningar klara).
4. Orderns subtotal justeras automatiskt.

Flöde 3: Manuell justering (admin)

Om staff gör fel (ger fel stämpel, ger stämpel till fel gäst):

1. Gå till Admin → Marketing → Lojalitet → Klippkort → [klippkort].
2. Hitta medlemmen via sökfältet.
3. Justera antal stämplar manuellt.
4. Justeringen loggas med anledning.

Problemhantering:

Permissions:

För att ge stämpel och lösa in belöning krävs rätt POS-behörighet. Junior staff utan behörighet ser knapparna men kan inte klicka.

Kvittot:

När belöning löses in visas raden på kvittot:

1 × Gratis pizza (Klippkortsbelöning)     0,00 kr

Tips för staff:

• Var proaktiv: Meddela gästen "Du behöver 2 stämplar till för en gratis pizza!" — det uppmuntrar återbesök.
• Vid tveksamhet: Kolla lojalitetspanelen innan du sammanfattar ordern — gästen ska inte behöva påminna dig.
• Klistra affischer: Lunchpass-affischer vid kassan hjälper marknadsföra programmet.

Se även:

• "Klippkort – inställningar och regler"
• "Klippkort – belöningstyper"
• "Lojalitetspanelen i kassan"