Lojalitet & Presentkort

Klippkort i kassan – tjäna och lösa in

3 min läsning

Kategorier och artiklar

Klippkort följer den gäst du kopplat till notan. Stämplar tjänas automatiskt vid betalning. Färdiga belöningar kontrolleras när betalvyn öppnas.

Hitta klippkortet

Öppna notan och koppla rätt gäst med kundvalet.
Lägg in de produkter gästen vill köpa, inklusive eventuell belöningsvara.
Tryck Ta betalt.
Under Lojalitet → Klippkort ser du kortets namn, aktuell progress och eventuella färdiga belöningar.

Klippkort kan visas även om restaurangens poängprogram är avstängt. En ny gäst börjar samla på ett aktivt kort när det första kvalificerande köpet betalas; kortet behöver alltså inte redan synas före första köpet.

Tjäna stämplar

Stämpelregel i admin	Vad som räknas
Per betald order	En stämpel per kvalificerande betald order
Per köpt vara i menygrupp	Antalet köpta varor i vald menygrupp och dess undergrupper
Per köpt menyobjekt	Antalet köpta enheter av vald produkt
Per order över belopp (kr)	En stämpel när orderbeloppet når minst gränsen

Lojalitetsbelöningsvaror räknas inte som nya köp. En nota med enbart sådana varor ger ingen stämpel med regeln Per betald order. När målet nås skapas en färdig belöning och gästen fortsätter samla mot nästa.

Tryck inte + för varje vanlig försäljning. Betalningen ger stämplarna automatiskt. Ett manuellt plus är en extra stämpel.

Använd en färdig gratisvarubelöning

Gästens belöningsvara måste finnas på notan innan du öppnar betalningen. En färdig belöning rabatterar en befintlig enhet till noll. Den lägger inte till ytterligare mat i beställningen.

Exempel: gästen beställer två espresso och har en gratis espresso redo. Efter automatisk inlösen är en espresso gratis och en betalas. Är belöningen en pizza men notan bara innehåller kaffe ligger belöningen kvar.

Det finns ingen Lös in belöning-knapp för klippkort i kassans panel. Kontrollera i stället rabatt, antal varor och slutbelopp. Om belöningen inte använts kan panelen visa Belöning klar. Högst en automatisk belöning per klippkort används på samma order.

Procentbelöning

En procentbelöning gäller notan. Finns en lika bra eller större orderrabatt ska belöningen behållas. Välj rätt belöningstyp i admin om erbjudandet bara ska gälla en bestämd vara. En inställning på 100 % för hela notan är inte samma sak som en gratis lunch.

Manuell rättelse

Använd + / Ge stämpel för en avsiktlig bonus eller komplettering och − / Ångra stämpel för en felaktig stämpel. Varje tryck ändrar en stämpel. Saknar du behörighet kan chefens PIN behövas.

Knapparna bedömer inte om notan uppfyller den ordinarie stämpelregeln. De ska därför användas med en tydlig anledning enligt restaurangens rutiner. Det finns ingen medlemssökning med stämpeljustering inne i klippkortsredigeraren i admin.

Felsökning

Situation	Kontrollera
Inga stämplar efter köp	Rätt gäst kopplad före betalning, aktivt kort och rätt regel/produkt/menygrupp
Färdig gratisvara används inte	Att exakt den valda belöningsprodukten ligger på notan och inte redan är en belöningsrad
Fler stämplar än väntat	Antalsregeln för menygrupp/produkt (en huvudgrupp räknar även sina undergrupper) och om någon även tryckt +
Fel efter retur	Kontrollera automatisk återföring innan du gör en extra justering

Vid fortsatt avvikelse, ange gäst, klippkort och kvittonummer till supporten. Kontrollera alltid återköpets eller rättelsens resultat innan du lovar ett nytt saldo.

Den här funktionen är en del av Vendion Lojalitet.

Nyfiken på hur det ser ut i praktiken? Läs mer om produkten eller boka en kort demo.

Läs om Vendion Lojalitet Boka demo

Var denna artikel hjälpsam?