Bokningsanalys & rapporter

Få insikter om dina bokningar med inbyggd analys.

Öppna analyserna:

1. Gå till Analytics++ i adminmenyn (under rubriken APPAR — kräver Analytics++-modulen)
2. Öppna fliken Bokningar

Tillgängliga KPI:er:

• Bokningar
• Bokad kapacitet
• No-show-andel
• Snitt sällskap
• Populärast
• Förbokning

Diagram och rapporter:

• Bokningar per dag (linjediagram)
• Bokningar per skift (stapeldiagram)
• Bokningskällor (cirkeldiagram – online, telefon, walk-in etc.)
• Beläggning per veckodag
• Heatmap: dag × klockslag
• No-show-trend över tid
• Nya vs återkommande gäster
• Bokningsstatus (cirkeldiagram – bekräftad, sittande, avbokad, no-show m.m.)
• NPS-trend (linjediagram – gästnöjdhet över tid)

Tabeller:

• Topplista gäster (flest besök)
• No-show-gäster (flest uteblivna besök)
• Bordspopularitet

Tidsperiod: Välj Idag, Denna vecka, Denna månad, Senaste 3 mån eller Valfri period.

Exportera: Med behörigheten Exportera analytics-data kan du ladda ned CSV vid tabellerna Topp-gäster, No-show-lista och Bordspopularitet. Filerna använder semikolon som avgränsare och innehåller respektive tabell, inte diagramdata.

Bokningar har ett eget periodval; Analytics övergripande periodfilter och valet Betald/Bongad styr inte denna flik. Heatmapen visar hela timmar från 10 till 23. Bokningskällan är registrerat ursprung – en Google-etikett bevisar inte att en särskild Google-integration är ansluten.

Tolka siffrorna: Bokningar och No-show-andel räknar bort avbokade bokningar, men väntelistan och no-show finns med i totalantalet. Bokad kapacitet jämför gästantalet med summan av skiftens kapacitet gånger antalet kalenderdagar, inte med faktiskt upptagna bordsminuter. Utan kapacitetstak blir värdet 0.

Nya vs återkommande gäster utgår från första bokningen inom vald period, inte gästens första besök någonsin. Toppgästernas besök och spend är deras registrerade totalsiffror för gäster som finns i periodens bokningar. No-show-listans gästsiffror är också registrerad totalhistorik för gäster i perioden. Flera bokningar på gästens första bokningsdag inom perioden räknas som nya. NPS-trenden grupperas efter när svaren lämnades.