Kopplingen mellan onlineorder och kassan

Onlinebeställningar hanteras i samma system som kassaförsäljningen. Du ska inte registrera en redan betald onlinebeställning en gång till som ett nytt köp.

Avhämtning och hemleverans:

1. Gästen går igenom checkout och betalar.
2. Ordern visas i kassans Online-vy. Utan auto-accept hamnar den bland Nya och väntar på personalens bekräftelse.
3. Öppna ordern och välj Acceptera när ni kan ta emot den. Accepterade ordrar skickas till köket enligt era bonginställningar.
4. Uppdatera ordern genom tillagning, klar och upphämtad/levererad. Hemleverans har även ett steg för att ordern är ute för leverans.

Med Auto-accept hoppas det manuella acceptsteget över för det aktiverade beställningssättet. Inställningen finns under Online Order → Inställningar → Beställningssätt.

Bordsbeställningar: Bordets QR-kod kopplar ordern till bordet. Med växande nota kan rundor skickas till köket före betalning och gäster kan dela betalningen. Utan växande nota betalas beställningen direkt.

Vad personalen kan se: Ordertyp, produkter, tillval, meddelanden till köket och tillgängliga gästuppgifter följer med beställningen. En verifierad gäst kan kopplas till kundprofil och förmåner. Det betyder inte att varje anonym betalning får en identifierad kundprofil.

Översikt i admin: Under Online Order → Ordrar kan du läsa orderdetaljer och filtrera på status. Vyn visar aktiva ordrar och de 20 senast avslutade. Summan gäller de visade ordrarna, inte hela periodens försäljning. Acceptera, neka och ändra status gör du i kassan.

Betalning och ändringar: En obetald varukorg är inte samma sak som en betald order som väntar på att accepteras. Ett digitalt kvitto visar ett genomfört köp och är inte en allmän betalningslänk. Kontrollera order- och betalningsstatus innan du hjälper gästen vidare. Kontakta ansvarig vid ändring eller återbetalning av en redan betald order.

Gästens betalmedel och förmåner beror på era aktiverade inställningar. Produkter kan vara synliga i kassan men dolda online, och slutsålda produkter kan visas som slutsålda i gästmenyn.