Online-lojalitet – poänginlösen vid checkout

Gäster kan använda tillgängliga lojalitetspoäng innan de betalar sin onlinebeställning. Restaurangens eller kedjans lojalitetsprogram behöver vara aktivt och gästen behöver vara kopplad till sin verifierade profil.

Så gör gästen:

1. Lägg produkter i varukorgen och fortsätt till checkout.
2. Verifiera mobilnumret om sidan ber om det.
3. Öppna Presentkort, poäng eller klippkort? före betalningen.
4. Under Lös in lojalitetspoäng visas saldo, poängens värde och eventuell medlemsnivå.
5. Ange antalet poäng och välj Lös in.
6. Kontrollera bekräftelsen och det återstående beloppet innan du går vidare till betalning.

Poängen dras när inlösen lyckas. Om resten av betalningen senare får problem ska gästen först kontrollera den befintliga ordern och saldot, inte göra samma inlösen igen på en ny beställning.

Inställningar för restaurangen: Öppna Marknadsföring → Lojalitet → Inställningar. Där styrs poängens inlösenvärde, minsta antal poäng och högsta andel av ordern som får lösas in. En medlemsnivå kan ge särskilda förmåner, men innebär inte en egen växelkurs för varje poäng. För ett kedjegemensamt program styrs motsvarande värden centralt.

Om inlösen nekas: Kontrollera att programmet är aktivt, att gästen verifierat rätt nummer, att poängsaldot räcker och att minimi- och maxgränserna följs. Redan använda presentkort eller andra betalningar minskar beloppet som återstår att täcka. Poäng kan inte läggas till i efterhand på en redan betald order.

Poäng och presentkort tillsammans: De kan användas på samma order inom gränserna. Kontrollera återstående belopp efter varje inlösen.

I underlaget: I detta onlineflöde minskar poängen beloppet gästen har kvar att betala och redovisas som Lojalitet bland betalmedlen. Det är inte samma momsberäkning som kassans poängrabatt; onlineförsäljningens moms minskas inte av denna inlösen. Använd orderns och bokföringens underlag vid avstämning.