GDPR och samtycke

Vendion har separata val för marknadsföring via SMS och e-post. Du behöver kontrollera att dessa motsvarar gästens faktiska önskemål. En gästprofil eller ett lämnat telefonnummer innebär inte automatiskt samtycke till reklam.

Kontrollera samtycke

1. Öppna Marknadsföring → Gäster → Register och sök fram gästen.
2. Öppna profilen och välj Redigera.
3. Kontrollera SMS opt-in och Email opt-in mot vad gästen har godkänt. Spara ändringen.
4. När du lägger till en gäst manuellt, kontrollera rutorna särskilt: de kan vara förvalda. Avmarkera dem om gästen inte har tackat ja.

Vid vanlig onlinebokning kan gästen välja SMS- och e-postmarknadsföring separat. En bokningsbekräftelse eller ett kvitto är ett servicemeddelande; använd inte sådana meddelanden som grund för att skicka reklam.

Så avregistrerar sig gästen

• Kampanj-SMS har en Avregistrera-länk. Be gästen använda länken, inte svara STOP.
• Kampanjmejl och automationsmejl har en avregistreringslänk i sidfoten.
• På avregistreringssidan kan gästen välja Avregistrera SMS, Avregistrera Email eller Avregistrera allt.
• Ett kanalval stoppar den kanalen. Avregistrera allt stoppar båda för kampanjer och automationer.
• Automations-SMS saknar automatisk avregistreringslänk. Ange en tydlig kontaktväg i texten och registrera mottagna önskemål i gästprofilen.

Om gästen kontaktar er direkt för att slippa reklam, uppdatera valen innan fler utskick skickas. Gästen har rätt att invända mot direktmarknadsföring och sådan behandling ska då upphöra. Läs mer hos IMY.

Automatiska utskickskontroller Kampanjer och automationer kontrollerar registrerad avregistrering och kanalval. Automationer har dessutom högst två utskickstillfällen per gäst under rullande sju dagar och en 30-dagarsgräns per automation och gäst. SMS och e-post i samma automation räknas som ett tillfälle. Kontrollerna ersätter inte restaurangens ansvar att hålla uppgifterna korrekta.