Retur och återköp på kort

När en gäst betalat med kort och du behöver ge pengarna tillbaka gör du ett återköp. Pengarna förs då tillbaka till samma kort som användes – du behöver inte hantera kontanter.

Så gör du:

1. Öppna orderhistoriken i kassan och välj den order som ska återköpas.
2. Klicka på Återköp (retur).
3. Välj anledning till returen i listan (eller skriv en egen). Det här är ett lagkrav och måste fyllas i.
4. Bekräfta återköpet.

Vad som händer:

1. Ett returkvitto skapas med kontrollkod – precis som lagen kräver.
2. Pengarna betalas automatiskt tillbaka till gästens kort.
3. Du ser bekräftelsen "Kortbetalningen har återbetalats" och returkvittot skrivs ut.

Bra att veta:

• Returkvittot skapas alltid först – kortet återbetalas aldrig utan ett giltigt returkvitto.
• Beroende på bank kan det ta några dagar innan beloppet syns på gästens konto.
• Om kortåterbetalningen inte kan bekräftas direkt är returkvittot ändå giltigt. Du får då ett meddelande och kan kontrollera och försöka igen vid behov.

Vill du läsa mer om returer i allmänhet (även kontant och andra betalsätt), se artikeln om returer och återköp i kassan.