Retur och återköp på kort

Använd originalordern när du ska göra ett återköp. För en integrerad kortbetalning kan Vendion återbetala till samma kort. Ett manuellt registrerat kortbetalmedel innebär inte att Vendion kan återbetala via terminalen.

Gör återköpet:

1. Öppna kassans meny och välj Tidigare notor.
2. Öppna ordern och välj Återköp.
3. I steg 1 väljer du de artiklar och antal som ska återköpas. Kontrollera urvalet även om hela notan ska återköpas.
4. Välj Nästa.
5. I steg 2 anger du anledning. Vendion kräver att den fylls i.
6. Om ordern har flera betalningar kan du behöva välja vilket betalmedel returen ska avse.
7. Kontrollera beloppet och välj Skapa returkvitto.

För en integrerad kortbetalning skapas först returkvittot. Därefter begär Vendion kortåterbetalningen. Kontrollera att du får meddelandet Kortbetalningen har återbetalats. Hur snabbt beloppet syns hos gästen beror på banken.

Returkvitto och återbetalda pengar är två olika saker. Om kortåterbetalningen misslyckas kan returkvittot redan vara skapat. Läs felmeddelandet och ta hjälp av ansvarig eller Vendions support för att kontrollera återbetalningen. Skapa inte ännu ett återköp bara för att pengarna inte syns direkt.

Vid en betalning där gästen också fick kontantuttag kan återbetalningen behöva hanteras separat. Följ meddelandet i kassan och kontakta ansvarig eller support. För en fristående terminal görs kortåterbetalningen enligt terminalens rutiner, utöver returregistreringen i Vendion.

Betalningar med Tap to Pay återköps på exakt samma sätt. Det spelar ingen roll om gästen blippade mot en telefon eller betalade på en fysisk terminal – du använder samma Återköp på originalordern, och både hela och delar av notan går att återbetala.