Beställning och betalning via bordets QR-kod

Gästen skannar bordets QR-kod och öppnar restaurangens beställningssida i mobilen. Sidan kan visa en meny, en AI-chatt eller båda. Hur notan hanteras beror på restaurangens inställningar för bordsbeställning.

Förbered bordsbeställning

1. Öppna Online Order → Inställningar → Grundinställningar och aktivera Online Order. Välj Endast meny eller Endast chatt. Valet Chatt & meny finns bara när Vendion har slagit på det för restaurangen.
2. Under Beställningssätt, aktivera Bordsbeställning. Välj under Växande nota om gästen ska kunna fortsätta beställa på en växande nota och under Separat nota om separata notor ska tillåtas på bordet.
3. Kontrollera produkternas priser, tillval och allergeninformation i Meny. Produkter och menygrupper som ska kunna beställas måste vara tillgängliga online.
4. Öppna Bord och skriv ut bordets QR-kod. Under Online Order → Dela & länk kan du också välja Bordsbeställning, välja bord och hämta dess länk och QR-kod.

Så gör gästen

1. Skanna QR-koden och kontrollera att rätt restaurang och bord visas.
2. Välj rätter i menyn eller be AI-assistenten om hjälp. Ange tillval och kontrollera antal, pris och eventuella meddelanden till köket.
3. Följ valet för bordets nota. När växande nota är tillåten kan gästen skicka fler beställningar och betala senare. Om flera gäster delar nota ska de kontrollera vilken nota de ansluter till.
4. Utan växande nota verifierar gästen namn och svenskt mobilnummer med en SMS-kod vid utcheckningen, om gästen inte redan är verifierad. På en växande nota betalar gästen hela notan eller valda delar utan SMS-kod och får en bekräftelse med betalt belopp, det som återstår och kvittot.
5. Kontrollera notan och följ betalningssteget. Ett skickat köksmeddelande eller en skickad beställning betyder inte att betalningen är klar. Vänta på betalningsbekräftelsen och kvittot.

En beställning till en växande bordsnota kan skickas till köket innan notan betalas. Köksutskrifter och köksskärmar måste vara konfigurerade för beställningarna. På köksbongen står ONLINE · Bordsbeställning överst, och bordet visas alltid. Personalen följer bordsnotan i kassan. Avhämtning och hemleverans följer ett separat flöde där betalda beställningar kan behöva accepteras i Online innan köket får dem.

Presentkort, poäng och klippkort

När alternativen visas kan gästen lösa in ett presentkort med kod och belopp, använda tillgängliga poäng eller välja en klippkortsbelöning. Det återstående beloppet betalas i betalningssteget. Tillgänglighet beror på restaurangens inställningar, kundens saldo och den aktuella notan.

Godkänd manuell inlösen drar saldo eller förbrukar belöningen direkt. Att stänga sidan eller börja om ska därför inte användas för att ångra inlösen. Be personalen kontrollera den ursprungliga notan om något blir fel. En manuellt inlöst klippkortsbelöning räknas av som ett värde och lägger inte automatiskt till en extra maträtt i beställningen.

Betal-QR på förhandsnotan

Betal-QR på förhandsnotan aktiveras separat under Online Order → Inställningar → Beställningssätt. Den skriver en QR-kod på förhandsnotan som leder till betalning av just den notan. Onlinebetalning och nödvändig kassaregistrering måste vara färdigkonfigurerade.

Betala kassanotan via bordets QR-kod

När Betal-QR på förhandsnotan är påslagen kan gästen också betala en nota som personalen öppnat i kassan, genom att skanna bordets vanliga QR-kod. Gästen behöver ingen utskriven förhandsnota.

1. Gästen skannar bordets QR-kod. Har bordet en öppen nota från kassan visas valet Betala notan med antal artiklar och summa. Rätterna visas först när gästen valt notan. Har notan rabatt visas beloppet i nästa steg.
2. Gästen väljer Betala notan och kan betala hela notan eller valda artiklar i mobilen.
3. Gästen kan i stället välja Beställ något mer. Det gästen beställer då hamnar på en egen nota, skild från kassanotan.

Valet visas bara för notor som ligger på just det bordet i kassan. Flytta notan till rätt bord om gästen inte ser den. Notor utan bord och tomma notor visas inte. Gästen kan inte lägga till rätter på kassanotan via QR-koden.

Bordets QR-kod sitter kvar på bordet. Den som skannar koden medan en kassanota är öppen kan se och betala den notan. Vill ni inte det: stäng av Betal-QR på förhandsnotan. Då går det inte heller att betala via QR-koden på förhandsnotan.

Vid frågor om allergier ska personalen kontrollera innehållet i rätten. AI-assistentens svar bygger på restaurangens registrerade information och ersätter inte den kontrollen.