Beställning och betalning via bordets QR-kod

Gästen skannar bordets QR-kod och öppnar restaurangens beställningssida i mobilen. Sidan kan visa en meny, en AI-chatt eller båda. Hur notan hanteras beror på restaurangens inställningar för bordsbeställning.

Förbered bordsbeställning

1. Öppna Online Order → Inställningar → Grundinställningar och aktivera Online Order. Välj Chatt & meny, Endast chatt eller Endast meny.
2. Under Beställningssätt, aktivera Bordsbeställning (QR). Välj om gästen ska kunna fortsätta beställa på en växande nota och om separata notor ska tillåtas på bordet.
3. Kontrollera produkternas priser, tillval och allergeninformation i Meny. Produkter och menygrupper som ska kunna beställas måste vara tillgängliga online.
4. Öppna Bord och skriv ut bordets QR-kod. Under Online Order → Dela & länk kan du också välja Bordsbeställning, välja bord och hämta dess länk och QR-kod.

Så gör gästen

1. Skanna QR-koden och kontrollera att rätt restaurang och bord visas.
2. Välj rätter i menyn eller be AI-assistenten om hjälp. Ange tillval och kontrollera antal, pris och eventuella meddelanden till köket.
3. Följ valet för bordets nota. När växande nota är tillåten kan gästen skicka fler beställningar och betala senare. Om flera gäster delar nota ska de kontrollera vilken nota de ansluter till.
4. Vid vanlig utcheckning verifierar gästen namn och svenskt mobilnummer med en SMS-kod, om gästen inte redan är verifierad. Att delbetala en befintlig bordsnota har ett annat flöde och kräver inte alltid detta steg.
5. Kontrollera notan och följ betalningssteget. Ett skickat köksmeddelande eller en skickad beställning betyder inte att betalningen är klar. Vänta på betalningsbekräftelsen och kvittot.

En beställning till en växande bordsnota kan skickas till köket innan notan betalas. Köksutskrifter och köksskärmar måste vara konfigurerade för beställningarna. Personalen följer bordsnotan i kassan. Avhämtning och hemleverans följer ett separat flöde där betalda beställningar kan behöva accepteras i Online innan köket får dem.

Presentkort, poäng och klippkort

När alternativen visas kan gästen lösa in ett presentkort med kod och belopp, använda tillgängliga poäng eller välja en klippkortsbelöning. Det återstående beloppet betalas i betalningssteget. Tillgänglighet beror på restaurangens inställningar, kundens saldo och den aktuella notan.

Godkänd manuell inlösen drar saldo eller förbrukar belöningen direkt. Att stänga sidan eller börja om ska därför inte användas för att ångra inlösen. Be personalen kontrollera den ursprungliga notan om något blir fel. En manuellt inlöst klippkortsbelöning räknas av som ett värde och lägger inte automatiskt till en extra maträtt i beställningen.

Betal-QR på förhandsnotan

Betal-QR på förhandsnotan aktiveras separat under Online Order → Inställningar → Beställningssätt. Den leder till betalning av en viss befintlig nota. Bordets vanliga beställnings-QR leder i stället till bordets beställningsflöde. Onlinebetalning och nödvändig kassaregistrering måste vara färdigkonfigurerade.

Vid frågor om allergier ska personalen kontrollera innehållet i rätten. AI-assistentens svar bygger på restaurangens registrerade information och ersätter inte den kontrollen.