Delad lojalitet i kedjan

Med Gemensamt lojalitetsprogram använder kedjans restauranger ett gemensamt poängprogram. Gästens intjäning, poänginlösen och nivåbedömning sker då på kedjenivå. Funktionen finns att använda; den är inte enbart planerad.

Förbered programmet

Gå igenom restaurangernas befintliga poängprogram och saldon innan ni aktiverar delningen. Vid första aktiveringen hämtas programinställningar och nivåer från det senast uppdaterade aktiva restaurangprogrammet. Om inget sådant finns används förinställningar. Du väljer inte källrestaurang i en separat dialog.

Kontrollera därför vilket upplägg ni vill använda och ta hjälp av Vendion om ni behöver anpassa det gemensamma programmet. Delad poänglojalitet innebär inte att alla lokala klippkort automatiskt blir ett gemensamt klippkort.

Aktivera

1. Öppna Kedjeöversikt → Inställningar.
2. Slå på Gemensamt lojalitetsprogram under Delning.
3. Välj Spara längst ner i kortet Delning.
4. Läs bekräftelsen Slå på gemensamt lojalitetsprogram? och välj Slå på när upplägget är rätt.
5. Öppna Lojalitet och kontrollera program, nivåer och medlemssaldon.

Befintliga lokala saldon som ännu inte förts över summeras per kund. Om samma person har flera separata kundprofiler ska du inte utgå från att de automatiskt identifieras som en och samma person.

Läs kedjans lojalitetssida

Fliken Program visar om programmet är aktivt, poäng per krona, värde per poäng vid inlösen, minsta inlösen och hur länge poängen gäller. Under Nivåer ser du de gemensamma nivåerna, vid vilket köpbelopp de nås och deras förmåner.

Fliken Medlemmar visar gäst, telefon, nivå, saldo och totalt intjänade poäng. Listan hämtar högst de 500 medlemmarna med högst saldo och visar 100 per sida. En saknad rad betyder därför inte att personen saknar medlemskap.

Sidan är en översikt. Den har ingen editor för programvillkor eller nivåer och ingen knapp för att manuellt justera en medlems saldo. Kontakta Vendion när det gemensamma upplägget behöver ändras.

Stänga av eller ansluta fler restauranger

Avstängning görs under Inställningar → Delning → Gemensamt lojalitetsprogram → Spara och kräver bekräftelse. Kedjepoängen pausas och återförs inte till restaurangerna. Lokal lojalitet tar vid igen, så kontrollera lokala saldon och gästens tillgängliga poäng innan en sådan ändring genomförs.

Planera avstängning, återaktivering och anslutning av restauranger med befintliga poäng tillsammans med Vendion. Att en restaurang ansluts till en redan aktiv kedja är inte i sig en bekräftelse på att alla dess tidigare poäng har sammanförts.