Express-kiosk – setup och konfiguration

Vendions Express-kiosk är en självbetjäningsenhet (som McDonald's kiosker) där gäster kan beställa själva vid disken – perfekt för lunch-rusher, takeaway-fokuserade restauranger eller som överflödesterminal vid högtryck.

Vad är Express-kiosk?

Express är en självbetjäningsvy på /staff/express som:

• Visar menyn i stora, klickvänliga kort
• Tar betalt via kort direkt vid kiosken
• Skickar ordern till köket automatiskt
• Återställer sig efter varje beställning (attract screen)
• Har inaktivitetstimer (standard 120 sek)

Till skillnad från Online Order (chat-baserat) är Express visuellt menyorienterad.

Hårdvara som behövs

Minimum

• Tablet – iPad (9"+) eller Android (10"+) i landskapsläge
• Stativ/mount – fäst på disken eller väggen
• Kortläsare – integrerad eller via Stripe Terminal
• Wi-Fi/4G – stabil internetanslutning

Rekommenderat

• 15"-skärm för bättre läsbarhet
• Ryggstativ med lutning 30° mot gästen
• Kvittoskrivare i närheten (för att gästen ska få fysiskt kvitto)
• Strömförsörjning – kabel eller magnetiskt dock

Steg 1: Registrera workstation

En kiosk måste registreras som en workstation i Vendions system. Det gör Vendion åt dig. Kontakta Vendion support med följande uppgifter:

• Namn – t.ex. "Kiosk 1"
• Typ – Express
• Månadspris – enligt ditt avtal (t.ex. 490 kr/mån)

Inom 1 arbetsdag är kiosken upplagd och redo att konfigureras.

Steg 2: Konfigurera Express-inställningar

Efter att workstation är skapad:

1. Gå till Admin → Inställningar → Express
2. Välj din kiosk från listan
3. Konfigurera:

Tema

• Ljust eller Mörkt
• Påverkar hela kioskytan

Ordertyp

• Fråga kunden – kiosken frågar "Dine-in eller takeaway?"
• Endast dine-in – alla ordrar märks som dine-in
• Endast takeaway – alla ordrar märks som takeaway

Allergener

• Visa allergeningrepp på/av – om allergen-ikoner ska synas på menyn
• Allergenfilter på/av – om gästen ska kunna filtrera menyn

Bilder

• Visa produktbilder på/av – om bilder ska visas på menykorten

Mersäljning

• Aktivera upsell-steg på/av – visar "Vill du lägga till något mer?" innan betalning

Inaktivitetstimer

• Sekunder innan reset – standard 120 sek
• Rekommenderat: 90-180 sek beroende på kundens tempo

Betalmetod

• Kort (default) – endast kortbetalning
• Framtida: kontanter, Swish

Steg 3: Anslut kiosken

1. På tableten – öppna webbläsaren
2. Navigera till https://app.vendion.com/staff/express
3. Logga in med ett personalkonto som har express.operate-behörighet
4. Välj rätt restaurang och workstation
5. Kiosken laddar attract screen

Steg 4: Sätt upp kiosk-läge (viktigt!)

För att förhindra att gäster kan lämna appen:

På iPad

• Aktivera Guided Access (Inställningar → Tillgänglighet)
• Trippelklicka hemknappen för att starta läget
• Välj zoner som kan interageras med
• Sätt PIN-kod så personalen kan avsluta

På Android

• Aktivera Screen Pinning (Inställningar → Säkerhet)
• Eller installera en kiosk-app som Scalefusion eller Hexnode

Steg 5: Testa flödet

Innan du öppnar för gäster:

1. Tap "TAP TO START" på attract screen
2. Välj ordertyp (om konfigurerat)
3. Lägg till några produkter
4. Granska varukorgen
5. Testa betalning (simulerad)
6. Verifiera att kvittot skrivs ut
7. Verifiera att ordern landar i KDS

Bästa praxis

Placering

• Synligt från entrén – gäster ska se den direkt
• Platt yta – ingen rörlighet
• Nära kortläsaren – kort ska nå läsaren utan att sträcka sig
• Bra belysning – skärmen ska inte reflektera

UX-tips

• Stora bilder – produktbilder säljer
• Kort meny – begränsa till 20-30 produkter för snabbare flöde
• Tydlig CTA – "LÄGG TILL" bör vara stor och färgglad

Säkerhet

• Rensa cachen regelbundet – tableten ska inte ackumulera skräp
• Starta om dagligen – undvik minnesläckor
• Uppdatera OS – säkerhetsfix krävs för kortläsaren

Vanliga problem

"Kiosken återställs för snabbt"

• Öka inaktivitetstimern i inställningar

"Ordern hamnar inte i KDS"

• Kontrollera nätverket
• Se felsökningsartikeln "online-orders som inte når köket"

"Betalningen misslyckas"

• Kortläsare ej ansluten
• Stripe Terminal ej aktiverat
• Kontakta support

"Produkten visas inte"

• Produkten är dold eller inaktiv i menyn
• Se artikeln "Menysynlighet – online vs kassan"