Så beställer och betalar gästen i Express

Express låter gästen beställa och betala på restaurangens självbetjäningsskärm. Vilka steg som visas beror på inställningarna för expresskassan.

1. Starta Gästen trycker på startskärmen för att börja en ny beställning.

2. Välj beställningssätt Om Ordertyp är Fråga kunden väljer gästen att äta här eller ta med. Annars används det förvalda beställningssättet.

3. Välj produkter Gästen bläddrar bland menygrupper och öppnar produkter för att välja antal, varianter och tillval. Produktbilder och allergeninformation visas enligt era inställningar. Hjälp gästen vid allergier eller oklara produktuppgifter.

4. Kontrollera beställningen I sammanfattningen kan gästen kontrollera produkterna, ändra antal och ta bort rader. Gästen kan gå tillbaka för att fortsätta handla eller gå vidare med betalningsknappen som visar beloppet.

5. Eventuella förslag på tillägg Om mersäljning är påslagen kan kiosken föreslå fler produkter från menyn. Gästen väljer själv om något ska läggas till eller om steget ska hoppas över. Förslagen beror på tillgängliga produkter och beställningen.

6. Betala på terminalen Gästen följer instruktionerna på den kopplade kortterminalen och väntar på bekräftelsen. En godkänd terminalbetalning följs av att Vendion slutför kvittot. Om något misslyckas behöver personalen hjälpa till och kontrollera betalningen innan gästen börjar om.

7. Bekräftelse och kvitto Efter ett lyckat avslut visas tackmeddelande och ordernummer. Beställningen skickas till köket enligt era inställningar. Kvittot skrivs ut på vald kvittoskrivare, visas som en QR-kod för digitalt kvitto eller båda, beroende på Betalning-inställningen. Vid digitalt kvitto kan gästen få mer tid att skanna koden. Därefter återgår skärmen till startläget eller gästen väljer en ny beställning.

Om gästen blir inaktiv: Efter den inställda tiden visas Är du kvar? med en nedräkning på 30 sekunder. Gästen kan fortsätta eller avbryta. Om tiden löper ut återställs den övergivna beställningen. Denna timer gäller beställningsstegen och ska inte användas som besked om vad som hänt med en påbörjad kortbetalning.

Du ändrar beteende och visning under Enheter → Expresskassor, välj rätt enhet.