Hur gäster hamnar i systemet

En gästprofil kan skapas eller fyllas på när en bokning eller beställning har kontaktuppgifter som går att koppla till gästen. Ett anonymt köp blir inte automatiskt en namngiven gästprofil.

Vanliga vägar till gästregistret:

• Bokning: kontaktuppgifterna i en onlinebokning eller en bokning som personalen lägger in används för att hitta eller skapa gästprofilen.
• Walk-in: koppling kan göras när personalen registrerar kontaktuppgifter. En walk-in utan sådana uppgifter identifierar inte automatiskt gästen.
• Onlinebeställning: uppgifterna i beställningsflödet kan koppla gästen till beställningen.
• Kassan: använd Koppla gäst på notan och välj en befintlig gäst eller skapa en ny.
• Manuellt: välj Ny gäst under Admin → Marknadsföring → Gäster → Register.

SMS-kvitto är ett separat val. Telefonnumret som anges för kvittoleverans används inte i sig för att skapa eller koppla en gästprofil. Det är inte heller ett ja till framtida marknadsföring.

Vad kan profilen visa?

När uppgifterna finns och aktiviteterna är kopplade till rätt gäst kan profilen innehålla:

• Namn, telefon och e-post
• Antal besök, total konsumtion och snittnota
• Första och senaste besök
• Favoriträtter från beställningshistoriken
• Bokningar, no-shows och sällskapsstorlek
• Taggar, anteckningar och registrerade utskicksval

Undvik dubbla profiler: Sök efter gästen innan du skapar en ny. Kontrollera att rätt namn och kontaktuppgifter ligger på notan eller bokningen. Samma telefonnummer kan hjälpa Vendion att hitta en befintlig profil, men personalen behöver fortfarande kontrollera vem uppgifterna tillhör.