Express-kiosk – installation och gästflöde

Express är restaurangens självbetjäningskassa. Gästen väljer produkter på skärmen och betalar på en kopplad kortterminal.

Förbered enheten: Kontakta Vendion för att lägga till en expresskassa. När den finns upplagd öppnar du Enheter → Expresskassor i admin och väljer enheten. Säkerställ stabil ström, internet, en lämplig pekskärm och en kompatibel integrerad kortterminal. En fristående terminal utan koppling slutför inte kioskens betalningsflöde automatiskt.

Inställningarna per expresskassa:

Inställningarna sparas när du ändrar dem. Läs eventuella felmeddelanden och kontrollera resultatet på kiosken.

Beteende:

• Tema: välj uttryckligen Dark eller Light om du vill styra utseendet.
• Återgå till start efter: 30–600 sekunder, normalt förvalt 120. Efter inaktivitet får gästen en fråga med extra tid innan beställningen avbryts.
• Ordertyp: Fråga kunden, Alltid äta här eller Alltid takeaway.

Betalning och kvitto: Kortbetalning behöver vara aktiverad och en terminal kopplad till just expresskassan. Swish visas som ännu inte tillgängligt i Express-inställningen. Om kvittot ska skrivas ut väljer du också kvittoskrivare; en bongskrivare och en kvittoskrivare har olika uppgifter.

Länka och kontrollera: Använd fliken Länka och följ instruktionerna för enheten. Den ska öppna den expresskassa ni valt och visa restaurangens startskärm. Kontrollera meny, tillval, beställningssätt, terminal, kvitto och köksbong tillsammans med ansvarig innan gäster börjar använda den. Utgå inte från att en betalning är simulerad.

Vid problem med kortbetalning eller kvitto kontrollerar ni den befintliga ordern och betalningen innan ni startar ett nytt köp. Rensa inte enhetens webbläsardata som rutinåtgärd; då kan kopplingen till expresskassan försvinna.

Länka enheten

Öppna fliken Länka för Express-kassan och generera en engångskod. På den enhet som ska användas väljer du Länka kassa på inloggningssidan och anger koden. Koden gäller i 15 minuter och kan användas en gång. Följ sedan enhetens inloggning för att öppna Express.

Kontrollera gästflödet före öppning

Express låter gästen beställa och betala på restaurangens självbetjäningsskärm. Vilka steg som visas beror på inställningarna för expresskassan.

1. Starta Gästen trycker på startskärmen för att börja en ny beställning.

2. Välj beställningssätt Om Ordertyp är Fråga kunden väljer gästen att äta här eller ta med. Annars används det förvalda beställningssättet.

3. Välj produkter Gästen bläddrar bland menygrupper och öppnar produkter för att välja antal, varianter och tillval. Produktbilder och allergeninformation visas enligt era inställningar. Hjälp gästen vid allergier eller oklara produktuppgifter.

4. Kontrollera beställningen I sammanfattningen kan gästen kontrollera produkterna, ändra antal och ta bort rader. Gästen kan gå tillbaka för att fortsätta handla eller gå vidare med betalningsknappen som visar beloppet.

5. Eventuella förslag på tillägg Om mersäljning är påslagen kan kiosken föreslå fler produkter från menyn. Gästen väljer själv om något ska läggas till eller om steget ska hoppas över. Förslagen beror på tillgängliga produkter och beställningen.

6. Betala på terminalen Gästen följer instruktionerna på den kopplade kortterminalen och väntar på bekräftelsen. En godkänd terminalbetalning följs av att Vendion slutför kvittot. Om något misslyckas behöver personalen hjälpa till och kontrollera betalningen innan gästen börjar om.

7. Bekräftelse och kvitto Efter ett lyckat avslut visas tackmeddelande och ordernummer. Beställningen skickas till köket enligt era inställningar. Kvittot skrivs ut på vald kvittoskrivare, visas som en QR-kod för digitalt kvitto eller båda, beroende på Betalning-inställningen. Vid digitalt kvitto kan gästen få mer tid att skanna koden. Därefter återgår skärmen till startläget eller gästen väljer en ny beställning.

Om gästen blir inaktiv: Efter den inställda tiden visas Är du fortfarande här? med en nedräkning på 30 sekunder. Gästen kan trycka Ja, fortsätt eller Avbryt beställning. Om tiden löper ut återställs den övergivna beställningen. Denna timer gäller beställningsstegen och ska inte användas som besked om vad som hänt med en påbörjad kortbetalning.

Du ändrar beteende och visning under Enheter → Expresskassor, välj rätt enhet.