Felsökning – Tap to Pay

Knappen saknas:

• Använd den installerade Vendion-appen på en telefon som stöds. Tap to Pay fungerar inte i webbläsaren eller på iPad.
• Uppdatera appen och telefonens operativsystem. Kontrollera telefonkraven i guiden Kom igång med Tap to Pay.
• Be ansvarig kontrollera behörigheten Ta betalt med Tap to Pay under Användare → Behörighetsgrupper.
• Öppna Kassainställningar → Enheten på telefonen och scrolla längst ner till Den här enheten · Tap to Pay. Välj Anslut om den behöver anslutas.

Meddelandet "Turn off developer options" på Android: Telefonens säkerhetsinställningar hindrar betalningen. Öppna telefonens Inställningar, sök efter Utvecklaralternativ och stäng av funktionen. Stäng sedan Vendion-appen helt och öppna den igen. Följ den faktiska feltexten om telefonen visar ett annat säkerhetsproblem.

Kortet läses inte:

• Följ bilden och instruktionerna på betalningsskärmen.
• På iPhone hålls kortet vid ovansidan. På Android beror placeringen på modellen, ofta på baksidan.
• Håll skärmen på och upplåst och kortet stilla tills läsningen är klar.
• Ta bort tjocka skal, plånboksfodral eller magnetfästen om de stör.

Betalningen tar lång tid eller avbryts: Kontrollera internet och läs meddelandet på skärmen. Innan du försöker igen behöver du veta vad som hände med den första betalningen. Kontrollera notan och kassans betalningsresultat. En öppen nota garanterar inte att gästen inte har debiterats.

Om resultatet är oklart, eller betalningen är godkänd men kvittot saknas, ta hjälp av ansvarig eller Vendions support. Uppge telefonmodell, operativsystem, feltext, tidpunkt, belopp och notans nummer.