Felsökning – Tap to Pay

Gå igenom listan uppifrån och ner – de vanligaste orsakerna står först.

"Turn off developer options" / betalningen avbryts direkt (Android): Det här är den vanligaste orsaken på Android, och den ser ut som ett fel i appen fast den inte är det. Google tillåter inte riktiga kortbetalningar när telefonens utvecklarläge är påslaget.

1. Öppna telefonens Inställningar och sök på "utvecklar".
2. Öppna Utvecklaralternativ och slå av reglaget högst upp.
3. Stäng Vendion helt och öppna appen igen.

Utvecklarläget slås ofta på av misstag, eller när någon installerat appen via kabel. Är telefonen en av era fasta kassenheter är det värt att kontrollera en gång och sedan låta bli.

Knappen Tap to Pay syns inte alls:

• Telefonen stöds inte. iPad fungerar aldrig. iPhone behöver vara XS eller nyare med iOS 17.6+, Android behöver version 12+ med NFC.
• iOS är för gammalt. Uppdatera under Inställningar → Allmänt → Programuppdatering.
• Behörighet saknas. Personalen behöver Ta betalt med Tap to Pay. Kontrollera under Användare → Behörighetsgrupper.
• Enheten är inte ansluten. Öppna kassainställningarna och anslut under Den här enheten · Tap to Pay.

Telefonen läser inte gästens kort:

• Be gästen hålla kortet mot ovansidan av telefonen, nära kameran – inte mot mitten eller baksidan.
• Skärmen måste vara på och upplåst.
• Ta av tjocka skal, plånboksfodral eller magnetfästen och prova igen.
• Håll kortet stilla i ett par sekunder.

Betalningen hänger sig eller tar lång tid:

• Kontrollera att telefonen har internet.
• Avbryt, vänta några sekunder och börja om från Ta betalt. Notan stängs aldrig utan godkänd betalning, så du kan tryggt försöka igen.

Det löser sig inte: Kontakta Vendions support. Berätta vilken telefonmodell det gäller och vad som står på skärmen när det går fel – det brukar räcka för att hitta orsaken direkt.