Vendion Magic Button: beställning och service med ett tryck

Ett sällskap vill be om notan samtidigt som servitören hjälper ett annat bord. Med en fysisk knapp kan de signalera sitt behov utan att använda telefonen. Personalen får en uppgift i kassan och kan planera nästa steg.

Vendion Magic Button bygger på Flic-knappar och kopplas till ett bord och en bestämd åtgärd. Den kompletterar den personliga servicen genom att göra kontaktvägen tydlig.

Välj en uppgift som gästen förstår

En knapp kan användas för att tillkalla service. Det passar exempelvis ett separat rum eller en del av uteserveringen där det är svårt att få ögonkontakt. Personalen ser vilket bord som behöver hjälp.

Knappen kan också begära notan. Då vet personalen att gästen vill betala och kan ta med rätt utrustning. Trycket genomför inte själva betalningen.

Ett tredje alternativ är en förvald beställning. Gästen beställer då en produkt som lagts upp för knappen och den kopplas till bordets nota. Visa tydligt vad trycket beställer och vad det kostar. Serviceknapp och beställningsknapp ska inte kunna förväxlas.

Bestäm vem som tar hand om signalen

En uppgift i kassan behöver en mottagare. Bestäm vem som bevakar inkommande önskemål, hur ni undviker att två personer gör samma sak och hur personalen markerar att gästen har fått hjälp.

Testa upprepade tryck och oavsiktliga beställningar innan knapparna ställs ut. Kontrollera även bordsbyten: en flyttad knapp ska inte fortsätta skicka till fel nota. Börja med några bord så att personalen hinner lära sig flödet.

Om en knapp används för alkoholbeställning gäller restaurangens vanliga serveringsansvar fortfarande. Knappen är en beställningsväg, inte en ersättning för personalens bedömning.

Mät service innan du räknar merförsäljning

Följ hur snabbt önskemål uppmärksammas, vilka som blir kvar och om gästerna förstår knappen. Fråga personalen om uppgifterna hjälper dem prioritera eller skapar fler avbrott.

En servicebegäran är inte en försäljning. Först en faktisk order och dess hantering kan följas som köp i systemet. Eventuell påverkan på snittnota behöver mätas över jämförbara pass. Det finns ingen given procentuell ökning eller bestämd tidsvinst för varje restaurang.

Ett komplement som behöver planeras

Kontrollera placering, räckvidd, batterier och rengöring i den aktuella miljön. Vendion kräver internet och personalen behöver känna till rutinen om en signal inte kommer fram.

Magic Button debiteras per knapp med pris på förfrågan. Be om ett upplägg som tydligt visar licens och hårdvara; anta inte att knapparna ingår i Vendion 360. Boka en demo med den uppgift du vill använda vid dina bord.