Digitala stämpelkort för sommarens återkommande gäster

Ett digitalt stämpelkort passar bäst när gästen har anledning att återvända. Den som arbetar i närheten eller tillbringar flera veckor på orten kan uppskatta det. En turist som lämnar staden i morgon har andra behov.

Börja därför med vilken vana du vill stödja: återkommande lunch, ett besök efter jobbet eller nästa middag hos dig. Stämpelkortet ska förstärka en bra restaurangupplevelse, inte bära hela skälet till återbesöket.

Skriv reglerna innan du sätter upp kortet

Bestäm vilka köp som ger en stämpel, om flera köp samma dag räknas och hur returer hanteras. Beskriv vilken förmån kortet ger och eventuell giltighetstid. Personalen och gästen ska kunna läsa samma enkla villkor.

Välj en förmån som passar konceptet och går att leverera även under rusning. Undvik att lova en produkt som ofta tar slut. Om restaurangen stänger efter sommaren behöver gästen förstå var och när kortet går att använda.

Gör identifieringen till en del av servicen

Med Vendion Marketing kan du arbeta med digitala klippkort, poäng och nivåer i samma system som kassan. Gästen behöver inte installera en separat app för att använda den webbaserade upplevelsen.

Visa personalen hur gästen identifieras, hur en stämpel registreras och hur en förmån löses in. Testa också fel telefonnummer, glömd identifiering och en returnerad order. De situationerna avgör hur mycket administration programmet skapar i vardagen.

Medlemskap är inte ett generellt reklammedgivande

Förklara vilka personuppgifter du samlar in, varför och hur länge de behövs. Be bara om uppgifter som behövs för ändamålet.

Reklam via e-post och SMS till privatpersoner kräver normalt samtycke i förväg. Det finns ett begränsat undantag för befintliga kunder med särskilda villkor. Ett telefonnummer på ett kvitto eller ett medlemskap är inte i sig ett generellt tillstånd att skicka reklam. Se marknadsföringslagen, 19–20 §§.

Den rättsliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är en separat GDPR-fråga. Gästen har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring, enligt IMY. Gör avregistrering enkel och respektera den även i automatiserade utskick.

Följ upp mer än antalet medlemmar

Titta på hur många som kommer tillbaka, hur många som använder sin förmån och vad den kostar. Räkna också med programvaran, personalens hantering och eventuella SMS. Ett stort register säger lite om programmet inte används.

Jämför liknande perioder och var försiktig med slutsatser: en medlem som redan besökte dig varje vecka är inte automatiskt ett nytt återbesök tack vare kortet. AI kan hjälpa till med analys och kampanjutkast, men resultatet behöver bedömas av dig.

Se priser för Marketing och boka en demo med de regler du vill använda.