Välkommen Daniel – från Stockholm till Lysekil

Vendion växer, och nu får vi förstärkning där kunderna märker det mest. Daniel Källén har börjat hos oss på kundsupporten och flyttar från Stockholm till Lysekil för att vara på plats.

Tolv år av support i tre länder

Daniel började som datacenteringenjör på Nasdaq OMX i Stockholm, en miljö där drift och tillgänglighet aldrig får svikta. Sedan dess har han arbetat med kundsupport och teknisk support i över tolv år, både på startups och på stora internationella bolag.

Vägen har gått via Malta och Marbella tillbaka till Stockholm. Han har svarat kunder i första linjen, lett ett team, följt upp driftstörningar och testat mjukvara innan den släpps till användarna.

Därför kan han båda sidor av ett supportärende: människan som behöver hjälp nu, och tekniken som måste förstås för att problemet inte ska komma tillbaka.

Varför Lysekil?

"Jag har jobbat med support i stora organisationer där en kund lätt blir ett ärendenummer. Här sitter jag några meter från dem som bygger systemet. När en restaurang hör av sig kan jag gå direkt till rätt person, och det märks för kunden."

– Daniel Källén

Vad det betyder för dig som kund

• Svar från någon som kan tekniken. Daniel felsöker själv i stället för att bara skicka vidare.
• Kort väg till utvecklingen. Supporten sitter på samma kontor som de som bygger Vendion, så det du berättar når produkten direkt.
• Förståelse för restaurangens vardag. När något krånglar mitt i servicen räknas varje minut.

Mikael om Daniel

"Vi ville ha någon som både kan lyssna och felsöka. Daniel har gjort det i tolv år, i miljöer där det inte får gå fel. Att han dessutom flyttar till Lysekil för att vara med säger en hel del. Välkommen, Daniel!"

– Mikael Selander, grundare och vd

Så når du supporten

Alla vägar till supporten hittar du på vendion.com/support. I kunskapsbanken finns svar på de vanligaste frågorna, dygnet runt.