Swish på restaurang: betalningsflöde, QR-koder och avstämning

En QR-kod kan göra betalningen enklare, men den säger inte i sig hur kassan får veta att rätt nota är betald. Börja med att välja betalningsflöde och vem som ansvarar för bekräftelsen.

Skillnaden mellan nummer och integration

Med en företagstjänst kan gästen betala till verksamhetens Swish-nummer. En statisk QR-kod kan fylla i mottagare och andra uppgifter. Personalen behöver kontrollera att rätt belopp faktiskt har kommit in och koppla det till rätt nota.

Swish Handel används för integrerade flöden via API, där en betalningsbegäran kan innehålla belopp och referens. Kassan eller betaltjänsten kan då ta emot status för den specifika betalningen. Swedbank beskriver Företag och Handel; exakta avtal och anslutningssätt beror på banken eller betalningsleverantören.

En skylt med Swish-nummer eller en generell bordskod skapar alltså inte automatiskt en koppling till en öppen nota. Be leverantören visa hur referensen följer med och vad som händer om två gäster betalar samma belopp samtidigt.

Så bör en integrerad betalning fungera

Personalen eller gästen väljer Swish för rätt belopp. Gästen öppnar Swish och godkänner i sin egen telefon med Mobilt BankID. Betallösningen tar emot resultatet och kassan kan visa betalningsstatus.

Låt inte ett påbörjat flöde eller en visad QR-kod räknas som betalning. Undersök status innan ni gör ett nytt försök efter avbrott. I Adyens Swish-dokumentation beskrivs betalningsflödet och de tekniska förutsättningarna för deras lösning.

Kontrollera mottagningen och QR-koderna

Använd kassans bekräftelse, betaltjänstens rapport eller företagets mottagarvy. En bild på gästens telefon är inte tillräckligt underlag. Swedbank varnar uttryckligen för falska bekräftelsevyer.

Kontrollera regelbundet att utskrivna QR-koder inte täckts över eller bytts ut och att rätt verksamhet visas som mottagare. Ge personalen en rutin för felaktigt belopp, fel mottagare och oklar status.

Kvitto och återbetalning är egna moment

Swish jämställs med kortbetalning i kassaregisterreglerna. En restaurang som omfattas av kravet ska därför registrera den aktuella försäljningen i kassan. Se Skatteverkets vägledning. Swish-bekräftelsen ersätter inte försäljningskvittot; gästen ska erbjudas kassakvitto.

Testa en återbetalning och följ hur den kopplas till ursprungsbetalningen och kassans retur. Banker och betaltjänster kan erbjuda olika arbetsvägar; Swedbanks Handel-guide beskriver både hela och delvisa återbetalningar. En godkänd betalning tar inte bort behovet av att hantera ett felaktigt köp.

Kostnad, gränser och utbetalning

Begär pris för den tjänst ni faktiskt använder: avgift per betalning eller återbetalning, fast avgift, anslutning och eventuell kassakoppling. Det finns ingen allmän Swish-provision som gäller alla restauranger. Beloppsgränser beror också på bank, avtal och betalarens förutsättningar.

I bankens vanliga företagstjänst kommer pengarna direkt till det anslutna kontot, enligt produktinformationen. Om betalningen hanteras genom en plattform behöver ni kontrollera plattformens avräknings- och utbetalningsvillkor. Blanda inte ihop en genomförd Swish-betalning med tidpunkten för en samlad utbetalning.

Testa restaurangens konkreta upplägg

Vendion har integrerad Swish i betalningslösningen. Gå igenom anslutning och godkännande för ert företag innan aktivering. Testa vanlig nota, delbetalning, avbrott, återbetalning och dagsavstämning. Swish och Vendion kräver internet; både gästens och restaurangens anslutning behöver fungera.

Se Vendion live och följ en Swish-betalning från rätt nota till bekräftelse och kvitto.