Mobil kassa och SoftPOS: få beställning och betalning att fungera vid bordet
Vad är skillnaden mellan mobil kassa och SoftPOS?
En mobil kassa låter personalen hantera exempelvis beställningar och notor på en handhållen enhet. SoftPOS gör en kompatibel mobil till mottagare för kontaktlösa betalningar genom en godkänd betalapp. Funktionerna kan kombineras, men en betalapp ger inte automatiskt stöd för restaurangens orderflöde.
Att ta betalt vid bordet kan ta bort en tur till den fasta kassan. Men om personalen ändå måste gå tillbaka för att dela notan eller rätta en beställning finns en flaskhals kvar. Börja därför med hela arbetsmomentet.
Två funktioner som behöver hänga ihop
Mobil kassa handlar om ordern: välja bord, registrera rätter, skicka till köket och hantera notan. SoftPOS handlar om att ta emot en kontaktlös kort- eller plånboksbetalning på en kompatibel mobil.
Apple beskriver Tap to Pay på iPhone som en funktion som används med en app från en deltagande betaltjänstleverantör. En vanlig webbsida blir alltså inte en betalterminal bara för att den öppnas på en telefon.
Adyen skiljer också mellan Tap to Pay och en separat kortläsare. Stöd beror på lösning, enhet och marknad. Be leverantören bekräfta kombinationen du ska använda, inklusive operativsystem och betalsätt, innan du köper utrustning.
Prova ett helt bordsbesök
Låt en servitör genomföra följande i den föreslagna lösningen:
- Lägg en order med tillval och kontrollera hur köket ser den.
- Ändra en rätt efter att ordern skickats.
- Dela notan mellan två gäster med olika betalningar.
- Hantera en nekad betalning utan att avsluta ordern felaktigt.
- Visa hur gästen får kassakvitto och hur en retur hanteras.
Kontrollera även vad som händer om betalningen avbryts eller svaret dröjer. Personalen behöver kunna kontrollera status innan ett nytt betalningsförsök görs.
Testa ute på golvet
Provkör där enheterna faktiskt ska användas: vid uteserveringens yttersta bord, bakom baren och under en hel service. Bedöm batteritid, läsbarhet, grepp och nätverk. Bestäm hur enheterna lämnas över, laddas och spärras om någon försvinner.
Mät gästens väntan
Följ tiden från att gästen ber om notan tills betalningen är klar. Anteckna också situationer där personalen måste lämna bordet för att slutföra ett moment. Jämför liknande sittningar före och efter förändringen.
Kortare betalningstid är inte samma sak som en garanterad ökning av bordsomsättningen. Köket, bokningsintervallen och gästernas önskemål påverkar också. Använd därför era egna mätningar när ni bedömer nyttan med mobil kassa.
Redo att testa Vendion?
Boka en demo, ring oss eller kom igång direkt. En plattform. All support. Noll krångel.
Ingen bindningstid. Byt när du vill.