Lojalitet – gästens publika sida

Vendion erbjuder varje medlem en publik lojalitetsvy – en sida på /loyalty/:token där gästen ser saldo, nivå, historik och förmåner utan att behöva logga in. Länken är säkert signerad, giltig i 365 dagar, och kan delas via SMS eller mail.

Varför publik vy?

• Transparens: Gäster som frågar "hur många poäng har jag?" kan själva kolla
• Retention: En konkret sida att bokmärka – håller lojalitetsprogrammet top-of-mind
• Självservice: Minskar frågor till personalen
• Kampanjer: Perfekt att länka till i SMS: "Kolla din Gold-status här: [länk]"

Så ser sidan ut

Gästen får ett minimalistiskt, varumärkesfärgat gränssnitt (anpassat efter restaurangens brand theme):

Övre delen – Hjältesektion

• Gästens namn (eller "Välkommen tillbaka")
• Stor nivå-badge med färg
• Saldo i poäng + översättning till kronor
• "Nästa nivå om X kronor" (om inte högsta nivå)

Mellansektion – Förmåner

• Bullet-lista över nuvarande nivås förmåner
• Om relevant: "Nästa nivås förmåner låses upp vid 18 500 kr 12m-spend" (för att motivera)

Nedre sektion – Historik

• Senaste 20 transaktionerna i medlemmens historik
• Format: datum, typ (tjänade/löste in/utgick), antal, orsak
• Exempel:
  • "2 feb 2026 – Tjänade 450 poäng (order #1234)"
  • "24 jan 2026 – Löste in 200 poäng (−20 kr på order #1220)"
  • "15 jan 2025 – 100 poäng utgick (inaktiv 24 mån)"

Klippkort och presentkort (om aktiverat)

• Om gästen har aktiva klippkortsplatser visas de med progress-barer
• Om gästen har skickat presentkort visas de i en separat flik

Hur gästen får länken

Det finns flera sätt:

1. Automatiskt via SMS (rekommenderat)

• Skapa en automation i Marketing → Automationer
• Trigger: När medlem auto-enrollas
• Handling: Skicka SMS med länk: "Välkommen till vår klubb! Kolla dina poäng här: [link]"

2. I kvitton (om aktiverat i inställningar)

• Linken skrivs ut på kvittot som QR-kod
• Gästen scannar med mobilkameran

3. Via personal

• Servitör klickar Dela länk i medlemsprofilen i POS
• Länken kopieras till urklipp eller skickas via SMS direkt

4. Manuell generering

• Admin → Marketing → Lojalitet → Medlemmar → [gäst] → Kopiera publik länk

Säkerhet och giltighetstid

Länken är en säker, signerad URL som pekar på /loyalty/:token. Token är bunden till kunden och restaurangen och är giltig i 365 dagar. Efter det slutar länken fungera och gästen behöver en ny.

Säker mot:

• Manipulation av länken (signaturen bryts)
• Återanvändning efter utgång
• Tillgång till andra gästers data (token är bundet till en specifik kund)

OBS: Ingen data utöver lojalitetsstatus läcker. Inga ordrar, inga bokningar, inga kontaktuppgifter till restaurangen.

Återgenerera en länk

Om en gäst tappar länken eller den går ut:

1. Öppna medlemsprofilen
2. Klicka Kopiera publik länk
3. Ny länk genereras med 365 dagars giltighet
4. Skicka via SMS/mail

Gamla länkar kan fortsätta fungera tills de går ut (ingen revokering i april 2026).

Anpassa utseendet

Publika vyn respekterar restaurangens brand theme (om aktiverat):

• Bakgrundsfärg, textfärg, accent
• Logotyp (om laddats upp)
• Typsnitt (inom säkra web-font-sets)

Öppna Marketing → Brand theme för att konfigurera. Utan anpassning använder sidan Vendions default-stil.

Framtida förbättringar (planerat)

• QR-kod-scan i POS → koppla gäst direkt
• Självservice-inlösen via publika vyn (för online-ordrar)
• Push-notiser vid nivåuppgradering
• Integration med Apple Wallet / Google Wallet